Эмпатия – не врождённое качество, как принято считать, а способность, которую можно развивать. Это компонент эмоционального интеллекта, заключающийся в умении не только распознавать собственные эмоции, но и улавливать эмоциональные состояния других людей. В наставничестве это выражается прежде всего в тонком чувстве момента: когда нужно промолчать, а когда сказать; когда быть рядом, а когда дать пространство; когда вдохновить, а когда просто принять. Эмпатия не означает, что наставник обязан чувствовать то же, что чувствует подопечный. Она не требует идентификации. Эмпатия – это способность признать чувства другого как реальность, достойную уважения и внимания, даже если ты сам бы чувствовал иначе.
Наставничество без эмпатии превращается в трансляцию, в односторонний монолог. Когда наставник просто говорит, учит, показывает, но не слышит в ответ, не воспринимает, не сонастраивается с внутренним состоянием подопечного, процесс теряет глубину. В таком взаимодействии может быть передача знаний, но не будет развития. Потому что развитие – это не только получение информации, это внутренний процесс, связанный с принятием, с осознанием, с открытием новых смыслов. И именно эмпатия позволяет наставнику стать не просто преподавателем, а проводником внутренних изменений.
Наставник с развитой эмпатией умеет слушать не только то, что говорится словами, но и то, что звучит в паузах, в интонациях, в молчании. Он улавливает усталость за улыбкой, сомнение за вопросом, боль за агрессией. И он не торопится с ответами. Он остаётся в этом пространстве чувств, не пытаясь тут же исправить, утешить или научить. Он даёт почувствовать, что всё, что переживается подопечным, допустимо, допустимо быть собой в любых состояниях. Это и есть база доверия, о которой говорилось ранее, и это начало настоящего развития.
Эмпатия делает наставничество не просто процессом обучения, а процессом сопровождения. Она позволяет создать пространство, где подопечный не боится ошибаться, задавать «глупые» вопросы, признавать неуверенность. И именно в таком пространстве происходит настоящее обучение – не формальное, а живое. Человек учится не потому, что должен, а потому что может. Потому что он чувствует безопасность и поддержку. А значит, может рискнуть быть собой, попробовать новое, выйти за пределы привычного.