"Нам нужно вернуться домой", – сказал Роберт, не отрываясь от планшета: "Сейчас посмотрю ближайшие рейсы". Но агрегаторы и сайты авиакомпаний встречали его однотипными сообщениями: все рейсы отменены, или отложены на неопределённое время. Клара тут же начала звонить турагенту, благо, с учётом разницы во времени, в их офисе сейчас был рабочий день. Телефон не откликался. Наконец, ответил электронный ассистент, сообщив, что их номер в очереди 153. Когда очередь дошла до 128, соединение сбросилось и всё повторилось с начала. Сообщения в мессенджерах тоже оставались без ответа. Наконец, после заполнения формы обратной связи на сайте турагента, на электронную почту пришёл ответ. Но радость оказалась преждевременной – это было автоматическое уведомление о получении заявки. Роберт предлагал жене поспать и попытаться связаться на следующий день, когда схлынет вал обращений. Клара соглашалась, потом делала "последнюю" попытку дозвониться и всё повторялось с начала. Наконец, ближе к утру, на почту пришло ещё одно сообщение. Письмо не предназначалось им лично, а было разослано всем клиентам, находившимся на отдыхе. Но это сообщение было, по крайней мере, написано человеком и содержало конкретную информацию.