Распознавание эмоций: своих и чужих
Эмоции – это язык, на котором мы общаемся с миром, даже если не произносим ни слова. Харизма во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете свои чувства и замечаете настроение других. Распознавание эмоций – это первый шаг к эмоциональному интеллекту, который делает вас человеком, к которому тянутся. В этой части книги мы разберем, как научиться читать свои эмоции и эмоции окружающих, чтобы строить более глубокие связи. Через практические техники вы сможете стать внимательнее к себе и другим, что усилит вашу притягательность в любой ситуации.
Начнем с осознания собственных эмоций. Часто мы проживаем день, не задумываясь, что чувствуем – раздражение от пробки, радость от комплимента, тревогу перед встречей. Но если вы не понимаете свои эмоции, они управляют вами, а не вы ими. Подумайте о Кларе, которая занимается продажей керамической посуды в Портленде. Она заметила, что иногда ее голос звучит резко с клиентами, хотя она не хочет быть грубой. Клара начала практиковать простую технику: несколько раз в день она останавливалась и спрашивала себя: «Что я сейчас чувствую?» Если она замечала раздражение, она делала глубокий вдох и напоминала себе, что клиент не виноват в ее настроении. Это помогло ей общаться мягче, и продажи выросли, потому что люди чувствовали ее теплоту. Чтобы попробовать это, начните с малого: трижды в день – утром, в обед и вечером – задайте себе вопрос: «Какое чувство я испытываю прямо сейчас?» Это может быть радость, усталость, нетерпение. Назови эмоцию и подумайте, что ее вызвало. Например, если вы чувствуете тревогу перед разговором, признайте: «Я волнуюсь, потому что хочу произвести хорошее впечатление». Это осознание дает вам контроль и делает ваше поведение более осознанным.