Сама формулировка очень сильная, даже слишком. Соответственно, нужно понимать, где ей пользоваться, а где притормозить. Особенно, если твой оппонент выше тебя по иерархии или от него может зависеть твоя дальнейшая судьба. Если бы Люция с самого начала дала Гохе подобный отпор, то скорее всего, Гоха вела бы себя более осмотрительно и не смогла бы выдавить Люцию. Если бы она просто задала вопрос: «А ты сейчас для чего мне это говоришь, какую цель ты преследуешь?» Смотри, какими другими красками заиграли позиции Люции и Гохи в этой коммуникации. Возможно, на такой вопрос Гоха бы ответила: «Мне просто нужно, чтобы все успешно и слаженно работали». Тогда Люция могла бы сказать: «Все то, куда ты вмешалась является частью моей компетенции, и я настаиваю, для дальнейшей успешной и слаженной работы дать мне свободу распоряжаться своей компетенцией самой. Если мне нужна будет помощь, я обязательно к тебе обращусь. И, я ведь не слежу за тобой так же и не ищу поводов для претензии». И еще: «И прошу тебя выбирать место и время, если у тебя есть ко мне конструктивные замечания». Если бы Гоха продолжала в том же духе, то Люция имела полное право отразить нападки в более жесткой форме, сказав: «Гоха, ты уже несколько раз нарушаешь пределы моей компетенции без объективного на это повода, и я понимаю, что твое намерение-это выбить меня из равновесия и сформировать ко мне отношение, как к некомпетентному сотруднику. В следующий раз мне придется обратиться по поводу твоего поведения к руководству для принятия мер».
Еще этот прием можно и нужно применять в ситуации, когда тебя пытаются сбить с толку со стороны твоего руководства там, где вообще не нужно бы говорить, то что я опишу ниже.
Менеджер на заводе на утренней планерке выступает со своим докладом о текущем положении дел. Начальник выжидает момент, когда менеджер сделает короткую паузу и вставляет: «А чего у тебя такой голос сиплый, в караоке опять ходил? Хе-хе. Вроде бы сегодня еще только вторник». Прямо в этот момент менеджеру нужно сказать: «А вы сейчас для чего акцентировали внимание на моем сиплом голосе и высказали свои соображения по этому поводу? Я вас попрошу больше не комментировать мой голос в подобном ключе. Если вам действительно интересна причина моего осиплого голоса, я могу сказать».