Видеть потенциал – значит смотреть на человека не через призму его текущих результатов, а через призму его возможностей. Это означает умение различать не только то, что человек умеет делать сейчас, но и то, кем он может стать при правильной поддержке, обучении и вдохновении. Многие способности долго остаются скрытыми из-за страха, неуверенности, отсутствия нужных условий или поддержки. Лидер, который умеет создать безопасное пространство для роста, который умеет задавать правильные вопросы, поддерживать на первых шагах, внушать веру в успех, становится для таких способностей своего рода садовником, взращивающим невидимые вначале ростки в мощные деревья.
Искусство видеть потенциал начинается с умения слушать. Не только ушами, но и сердцем. Слушать не только слова, но и наблюдать за поступками, за интонациями, за тем, что человек делает с особым увлечением, где проявляется его естественная энергия, где загораются его глаза. Часто потенциальные таланты проявляются в мелочах: в нестандартных решениях, в стремлении улучшить процессы, в способности вдохновлять коллег, в желании брать на себя ответственность в неожиданных сферах. Лидер, который внимателен к таким проявлениям, способен увидеть золото там, где другие видят только руду.