Начать можно с малого – создать общие чаты для дизайнеров, где они смогут делиться экспертизой и помогать друг другу советом. Ну и, конечно, спамить свежими мемами. Кстати, если последних становится слишком много, не стоит запрещать дизайнерам веселиться. Лучше просто сделать еще один чат сугубо развлекательного характера, а основной оставить для рабочих вопросов.
А дальше нужно развивать другие каналы коммуникации: создавать новые чаты по конкретным направлениям, организовывать совместные походы на мероприятия и планировать регулярные онлайн- и офлайн-встречи.
Регулярные встречи комьюнити станут особенно полезными, если на них дизайнеры смогут:
– получать информацию об обновлениях: новых процедурах, шаблонах, изменениях в дизайн-системе и так далее;
– делиться лучшими практиками: удачными дизайн-решениями или успешным внедрением новых методов в работе;
– вносить предложения по улучшению процессов и дизайна в компании;
– открыто обсуждать существующие проблемы и искать пути их решения;
– и, наконец, просто стать видимыми друг для друга.
Я не буду пытаться подробно рассказать обо всех возможных форматах дизайнерских мероприятий – о них можно написать отдельную книгу, и не маленькую. Приведу лишь пару примеров.
Первый пример – внутреннее демо дизайна, которое проводится в МТС Финтех каждые две недели. На нем все дизайн-команды рассказывают о новых разработанных сценариях, демонстрируют макеты и делятся друг с другом обратной связью по ним. Таким образом, работа команд становится прозрачной: все дизайнеры компании знают, над чем работают их коллеги.
Второй пример – регулярные дизайн-синки продуктовых дизайнеров в ВТБ. Поскольку в банке дизайн-команды существуют в рамках разных бизнес-стримов и команд этих очень много, дизайнерам особенно важно не попасть в «информационный пузырь». Дизайн-синк решает эту проблему: на нем дизайнеры узнают обо всех касающихся дизайна новостях и о текущем статусе по самым важным вопросам.
Эти примеры, впрочем, имеют отношение не только к алгоритму «поддержка», но и к алгоритму «информированность», о котором мы поговорим в одной из следующих глав. Но мне показалось уместным привести их именно в контексте разговора о комьюнити, потому что профессиональное сообщество неполноценно без собственных мероприятий.