Также частая ловушка – «комфорт привычного выбора». Мозг любит экономить силы, поэтому предпочитает выбирать из известных вариантов, вместо того чтобы искать новые пути. Вспомните, как легко выбрать блюдо в привычном ресторане, а сколько времени уходит, если меню обновилось. Точно так же и в работе: привычный способ кажется надёжнее, чем эксперимент. Чтобы справиться с этим, полезно вводить рутинные приёмы, которые стимулируют творческое мышление. Например, задавайте себе или команде вопрос: «Как мы бы решили эту задачу, если бы только начали работать в этой сфере?». Ещё одна практика – ограничивать время на генерацию идей, когда всего за 10–15 минут нужно выписать все возможные варианты без оценки их актуальности.
Ещё одна серьёзная преграда – эффект «туннельного зрения», когда мы сосредоточены на одном аспекте проблемы и перестаём видеть всю картину. Классика для проектирования: команда фокусируется на технических характеристиках, но упускает из вида удобство для пользователя, и в итоге продукт оказывается невостребованным. Чтобы выйти из такого состояния, помогает техника «шести шляп мышления» Эдварда де Боно – смена точек зрения: сначала смотрим на ситуацию логично, затем с позиции эмоций, критики и так далее. Ещё один приём – приглашать к обсуждению людей с разным опытом: свежий взгляд помогает разорвать локальную зацикленность.
Ещё одна частая преграда – эффект «статус кво». Мы склонны оставаться при привычном состоянии дел, даже если оно не лучшее, из-за страха потерять то, что есть, и боязни изменений. Например, отдел продолжает работать со старой системой управления клиентами, хотя появились новые, более эффективные решения, просто потому что менять некомфортно. Здесь помогает метод «малых экспериментов»: внедрять новшества постепенно, пробовать отдельные функции или использовать их в тестовом режиме – так страх потерь снижается, а шансы увидеть реальные преимущества растут.
В итоге, чтобы избежать когнитивных ловушек и увидеть больше вариантов решений, полезно придерживаться нескольких простых правил:
– Прежде чем выбирать, соберите минимум три варианта, а потом приступайте к анализу.
– Запускайте «обратную проверку»: ищите контраргументы и слабые места в своих предположениях.
– Меняйте точки зрения, чтобы выйти из узкого взгляда.