Сочувствие – это уже другая ступень, которую часто путают с эмпатией из-за общего корня «чувствовать». На самом деле сочувствие – это эмоциональная дистанция с моральной окраской. Вы видите, что человеку плохо, и чувствуете жалость или грусть за него, но при этом сохраняете внутренний запас эмоциональной безопасности. Представьте, что друг потерял работу – вы испытываете сожаление, может быть, даже предложите помощь, но всё равно ощущаете, что у вас всё иначе. Сочувствие, хоть и побуждает помогать, иногда создаёт разделение, словно вы стоите на берегу и наблюдаете чужую беду как трагедию со стороны.
Эмпатия же – совсем другой уровень. Она требует не просто почувствовать, а погрузиться в мир другого, поставить себя на его место и, что важно, удерживать это состояние без оценок и желания тут же исправить ситуацию. Это активный процесс, во время которого вы внимательно слушаете и понимаете нюансы: какую боль испытывает человек, почему именно так, что скрывается за его словами и жестами. Такая способность требует усилий и наблюдательности, потому что эмпат – словно исследователь внутренних лабиринтов другого человека.
Вот пример, чтобы лучше почувствовать разницу. Представьте, что ваш близкий друг переживает развод. Вы можете ответить:
– Симпатично: «Мне тебя жалко, это ужасно».
– Сочувственно: «Очень жаль твою ситуацию, понимаю, как тяжело».
– Эмпатично: «Похоже, ты чувствуешь себя потерянным и преданным. Давай попробуем разобраться, что именно тебя больше всего тревожит».
В первом случае эмоции остаются на поверхности, во втором – вы выражаете отстранённое сожаление, а в третьем – вы действительно соприкасаетесь с чувствами друга, помогая ему осознать и выразить свои переживания.
Как же перейти от привычной симпатии или сочувствия к эмпатии? Вот несколько простых советов.
Во-первых, учитесь внимательно слушать, полностью сосредотачиваясь на собеседнике. Отложите телефон, не отвлекайтесь на свои мысли и не перебивайте. Позвольте другому высказаться полностью – даже если тишина кажется неловкой. Это создаёт пространство, в котором чувства смогут раскрыться.
Во-вторых, обращайте внимание не только на слова, но и на эмоции, а также невербальные сигналы. Если человек говорит «Всё нормально», но лицо и голос выдают внутреннее напряжение, мягко обратите на это внимание: «Кажется, за словами скрывается что-то другое. Хочешь рассказать?»