Это и есть эмоциональный интеллект (EQ) – способность распознавать эмоции (свои и чужие), управлять ими и строить на этом основу доверия, уважения и влияния.
5.1. Что такое эмоциональный интеллект
Термин «эмоциональный интеллект» стал популярным благодаря работам психолога Даниэля Гоулмана. Он выделил пять ключевых компонентов EQ:
1. Самоосознание – умение распознавать свои чувства, мысли, реакции.
2. Саморегуляция – способность управлять своими импульсами, не срываться на эмоции.
3. Мотивация – внутренняя целеустремлённость, не зависящая от внешних наград.
4. Эмпатия – способность понимать, что чувствуют другие.
5. Социальные навыки – умение выстраивать продуктивные и устойчивые отношения.
5.2. Самоосознание: кто я, когда никто не смотрит
Лидер, который не осознаёт своих эмоций, может быть неосознанно агрессивен, тревожен, пассивен или непредсказуем. Самоосознание – это зеркало, в которое нужно смотреть регулярно.