Джон Ванамейкер, основатель одноименных магазинов, давно понял бессмысленность ругани и критики. Люди склонны оправдывать себя, а критика вызывает лишь негодование и не приводит к желаемым изменениям. Эксперименты Б.Ф. Скиннера подтверждают, что поощрение эффективнее наказания. Критика же вызывает негативную реакцию и не решает проблему.
Вывод: критика бесполезна, она подобна голубям, которые всегда возвращаются домой. Вместо критики следует попытаться понять мотивы людей.
Авраам Линкольн, мастер в обращении с людьми, в молодости также был склонен к критике. Однако дуэль с Джеймсом Шилдсом научила его сдержанности. Во время Гражданской войны Линкольн избегал критики своих генералов, даже несмотря на их провалы. Он понимал, что критика не поможет делу, а лишь вызовет обиду и недовольство.
Теодор Рузвельт часто обращался к примеру Линкольна в сложных ситуациях. Это хороший совет и для нас: прежде чем критиковать, стоит задуматься, как бы поступил Линкольн.
Пример Марка Твена, писавшего гневные письма, которые никогда не отправлял, показывает, что иногда лучше выпустить пар, чем высказывать критику вслух.
Вместо того, чтобы пытаться изменить других, лучше начать с себя. Критика других часто вызвана собственными недостатками.