Искусство переговоров. Как находить общий язык с любым человеком - страница 7

Шрифт
Интервал


Внешний вид – ещё один важный фактор, определяющий первое впечатление. Люди неосознанно приписывают качества человеку, основываясь на его одежде, прическе, ухоженности и стилевом соответствии ситуации. Это не про моду и не про бренды. Это про уместность и гармонию внешнего образа с контекстом и личной энергетикой. Человек, одетый небрежно или вызывающе в деловой обстановке, рискует быть воспринятым как непрофессионал, даже если он гений в своей сфере. Человек, тщательно подобравший детали, демонстрирует уважение к ситуации, к собеседнику и к себе. Более того, внешний вид влияет не только на восприятие окружающих, но и на внутреннее состояние. Это эффект «обратной связи»: одежда, в которой мы чувствуем себя сильными, уверенными, достойными, запускает в мозгу соответствующие сигналы. Мы действительно начинаем вести себя иначе. И это чувствуют другие.

Тембр и интонация голоса – ещё один незаметный, но влиятельный аспект формирования первого впечатления. Голос человека содержит массу информации: уверенность, тревожность, решимость, открытость, сомнение, искренность. Люди чаще верят интонации, чем словам. Вы можете говорить правильные фразы, но если голос дрожит, звучит неуверенно или агрессивно, вас не услышат. И наоборот – мягкий, уверенный, спокойный голос способен успокоить собеседника, вызвать доверие и создать ощущение безопасности. Тембр – это эмоциональный почерк. Он создаёт фон общения. И потому работа с голосом – это не только навык дикции, но и глубинная настройка своего внутреннего состояния. Ведь голос – это отражение душевного равновесия.

Первое впечатление формируется не только на основании визуальных и слуховых факторов. Сюда же включается энергетика – тот самый неуловимый компонент, который сложно описать словами, но который все чувствуют. Это ощущение присутствия, искренности, целостности. Когда человек находится в моменте, не боится, не защищается, не играет роли, а просто есть – целиком, открыто, спокойно – это ощущается мгновенно. Мы называем это харизмой, личным обаянием, силой личности. И именно это создаёт магнит, который привлекает внимание, уважение и интерес. Сила первого впечатления – это не попытка понравиться, а умение быть настолько в гармонии с собой, что другим становится спокойно и ясно рядом с вами.