В основе парадокса продуктивности лежит глубоко укоренившееся представление о том, что чем больше времени мы проводим за работой, тем большего добьёмся. Эта идея кажется логичной, особенно если подходить к ней с точки зрения арифметики: больше времени = больше выполненной работы. Однако человек – не машина. Мы не можем бесконечно производить на одном и том же уровне качества. Наши когнитивные и энергетические ресурсы ограничены. Мы устаём, теряем внимание, допускаем ошибки. Снижается креативность, замедляется реакция, растёт раздражительность и эмоциональная нестабильность. При этом, чем дольше мы продолжаем работать без отдыха, тем сильнее усугубляется этот процесс.
Одной из причин столь устойчивого заблуждения является то, что большинство систем управления и оценки труда были разработаны в индустриальную эпоху, когда труд был в основном физическим, а результат – осязаемым и легко измеримым. Чем больше деталей рабочий закручивал на конвейере, тем выше была его производительность. Но современная экономика основана преимущественно на умственном и креативном труде. Здесь нельзя просто «увеличить обороты». Здесь важны не только количество, но и качество решений, глубина анализа, оригинальность идей. И именно в этих сферах хроническая занятость начинает вредить.
Психология труда утверждает, что длительное пребывание в режиме высокой умственной нагрузки без перерывов снижает способность мозга к принятию качественных решений. С каждым последующим часом внимание становится всё более рассеянным, а восприятие – фрагментированным. Мы теряем способность видеть картину в целом, застреваем в деталях, начинаем принимать импульсивные и невыверенные решения. Многозадачность, которой мы так гордимся, превращается в непродуктивное переключение между контекстами, приводящее к когнитивным потерям и усталости.
Когда работа становится непрерывным марафоном без возможности остановки и восстановления, происходит обесценивание усилий. Мы перестаём испытывать удовлетворение от достигнутых результатов. Любое завершённое дело тут же уступает место следующему, без паузы на осмысление и интеграцию опыта. В результате даже значительные достижения теряют эмоциональную окраску, и человек начинает ощущать внутреннюю пустоту. Такое состояние – предвестник эмоционального выгорания, которое сначала проявляется в апатии и усталости, а затем переходит в глубокую демотивацию и отчуждение от своей работы и смысла деятельности.