Ключевые характеристики эры массового маркетинга:
Ориентация на производство: Главная задача – произвести как можно больше продукции.
Стандартизация: Продукция выпускалась однообразной, без учета индивидуальных потребностей.
Массовая реклама: Использовались простые и незамысловатые рекламные сообщения, направленные на максимально широкую аудиторию. Радио и печатная пресса были основными каналами коммуникации.
Отсутствие обратной связи: Практически не уделялось внимания мнению потребителей.
Пример: Классическим примером является Ford Model T, который производился в огромных количествах по низкой цене, благодаря чему стал доступен широкому кругу потребителей.
Ограничения массового маркетинга:
Игнорирование потребностей потребителей: Стандартизированная продукция не всегда соответствовала ожиданиям клиентов.
Низкая эффективность рекламы: Массовые рекламные сообщения часто игнорировались, так как не были релевантными для большинства получателей.
Отсутствие дифференциации: Сложно выделиться на фоне конкурентов, предлагающих аналогичную продукцию.
1.2 Эра продаж: Агрессивный маркетинг и убеждение потребителя
С ростом конкуренции в 1950-х годах компании поняли, что просто производить продукцию недостаточно. Необходимо было активно убеждать потребителей в необходимости ее приобретения. Началась эра продаж, характеризующаяся агрессивными рекламными кампаниями, навязчивыми методами убеждения и фокусом на краткосрочной прибыли.
Ключевые характеристики эры продаж:
Ориентация на продажи: Главная задача – продать как можно больше продукции, любыми способами.
Агрессивная реклама: Использовались яркие, навязчивые рекламные сообщения, часто содержащие преувеличения и неправдивую информацию.
Персональные продажи: Активно использовались методы убеждения в личных продажах, например, «дверь в дверь».
Фокус на краткосрочной прибыли: главная цель – максимизировать продажи в краткосрочной перспективе, не заботясь о долгосрочных отношениях с клиентами.
Пример: рекламные ролики с участием «знаменитостей», обещающие мгновенный результат, даже если это не соответствовало действительности.
Ограничения эры продаж:
Неэтичность: агрессивные методы продаж часто воспринимались потребителями как манипуляция.
Потеря доверия: преувеличенная информация и неправдивые обещания приводили к потере доверия к бренду.