Глава 4: Первые сигналы бедствия
Распознать начало выгорания – задача, которая требует высокой чувствительности, самоосознанности и внутренней честности. Этот процесс нельзя автоматизировать, на него невозможно наложить универсальные маркеры. Выгорание начинает разворачиваться внутри, часто задолго до того, как становится заметным окружающим. И тем более – самому человеку. Именно поэтому так важно учиться слушать себя, отслеживать мельчайшие изменения в своём внутреннем состоянии, чтобы остановиться до того, как всё разрушится. Раннее выявление первых тревожных признаков – ключ к профилактике. Это не громкие крики, а тонкие сигналы, которые легко спутать с временной усталостью, плохим настроением или особенностями характера.
Начнём с эмоциональных сигналов. Выгорание всегда начинается с изменений в эмоциональном фоне. В первое время человек может не осознавать, что с ним что-то происходит, но уже ощущает постоянное раздражение, нетерпимость, снижение эмпатии. То, что раньше вызывало интерес или радость, становится безразличным. Улыбка превращается в маску, эмоции притупляются. Появляется внутреннее оцепенение – когда хочется отгородиться от всех и всего, исчезнуть, не испытывать ничего. Это эмоциональное притупление – один из самых характерных и ранних признаков начинающегося выгорания.
Постепенно на смену раздражению приходит апатия. Человек теряет вкус к жизни, у него исчезает инициатива, он перестаёт чувствовать, что его действия имеют значение. Всё воспринимается как бессмысленное. Каждый новый день становится повторением предыдущего. Становится всё труднее начать любое дело – даже самое простое. Мысли о том, что нужно встать, собраться, выполнить задачу, вызывают отвращение. Постепенно человек теряет способность радоваться даже тем вещам, которые раньше приносили удовольствие: прогулки, хобби, музыка, чтение больше не вызывают отклика. Это и есть утрата аффективного отклика – когда эмоциональная система словно замораживается, отключается, чтобы не перегреться.
Далее появляются когнитивные симптомы – нарушения внимания, памяти, концентрации. Мозг, находящийся в состоянии перегрузки, начинает «буксовать». Человеку становится трудно сосредоточиться, он легко отвлекается, теряет нить мыслей. Возникает ощущение «тумана в голове», когда даже простые задачи требуют огромных усилий. Ошибки становятся частыми, решения – импульсивными. Это не из-за глупости или некомпетентности, а потому что когнитивная система больше не справляется с нагрузкой. Она истощена. Эти признаки особенно опасны, потому что влияют на самооценку. Человек начинает думать, что он стал «не таким умным», «ленивым», «неспособным». Это подрывает уверенность в себе, усиливает внутренний критицизм и, как следствие, ещё глубже загоняет в стресс.