Также брендинг не нужен там, где нет конкуренции. Например, в небольшом селе с численностью 200 человек работает один продуктовый магазин, который полностью удовлетворяет потребности местных жителей. В таких условиях поток покупателей будет обеспечен и без брендинга.
Наконец, брендинг не нужен, если у компании есть конкуренция, но поток клиентов налажен, например, благодаря «сарафанному радио». Предприниматель не планирует масштабировать свой бизнес и увеличивать прибыль, его все устраивает.
Всем остальным компаниям брендинг необходим, это главное условие выживания в конкурентной рыночной среде.
Фундаментальный принцип брендинга
Как вы успели заметить, на обложке этой книги изображены сердца, которые предприниматель дарит своей аудитории. Казалось бы, какая связь между брендингом и любовью?
Дело в том, что страхи лечатся исключительно любовью. Любовь – чувство, противоположное страху. Это подтверждают исследования в области нейронауки: естественным модулятором кортизола – гормона, отвечающего за страх и тревогу, – является окситоцин – гормон, вызывающий чувство удовлетворения, доверия и спокойствия.
Именно поэтому многие бренды используют этот принцип, призывая своих потребителей полюбить себя: «Ты этого достоин!», «Будь первым!», «Будь ярким!», «Позволь себе больше!». Эти лозунги направлены на создание чувства принятия и любви, что помогает потребителям преодолеть свои страхи и тревоги.
Реклама, в которой снимаются люди с нестандартной внешностью, также транслирует любовь через принятие. Например, в рекламе спортивных брендов часто можно увидеть моделей с лишним весом, а в рекламе модной одежды и аксессуаров – моделей с витилиго, что способствует созданию более инклюзивного и принимающего образа бренда.
Нельзя рассматривать выражение любви бренда к потребителю как корыстную манипуляцию с целью получения выгоды. Это основа брендинга, без которой невозможно построить успешные и долгосрочные отношения с потребителями. Если бизнесмен определил страхи своей целевой аудитории, с которыми он готов бороться, то без искренней любви к своей целевой аудитории построить бренд не получится. Страх никуда не исчезнет, доверия к бренду не возникнет, а значит, и самого бренда не будет тоже.
Любовь как основа брендинга – это не просто красивые слова, а ключевой принцип, на котором базируются все успешные стратегии. Когда бренд проявляет искреннюю заботу о своих потребителях, он выстраивает доверительные отношения, которые становятся фундаментом для долгосрочного взаимодействия.