Любовь в брендинге проявляется через внимание к деталям, стремление понять потребности клиента и предложить решения, которые действительно для него важны. Это может быть забота о качестве продукции, внимание к упаковке, удобные условия покупки или поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия.
Бренды, которые демонстрируют свою любовь, создают прочную эмоциональную связь с аудиторией. Эта связь гораздо сильнее, чем рациональные аргументы, она становится фундаментом для долгосрочного взаимодействия и лояльности клиентов.
Анализ рынка и конкурентов
Успешный брендинг начинается с глубокого исследования рынка, анализа конкурентной среды, потребительских трендов и целевой аудитории. Это позволит выявить смыслы, на которых будет строиться ваш бренд.
Для кого-то этап исследований может показаться скучным, но он важен не меньше, чем фундамент для здания. Без прочного основания все рухнет. Если пропустить этот этап, можно потерять время и доверие потребителей, так и не создав успешный бренд.
Вспоминается анекдот про мышей.
Жили-были мыши, и все их обижали – коты, лисицы, совы. Однажды их терпение кончилось, и они пошли за советом к мудрому филину:
– О, мудрый филин, нас все обижают! Что нам делать?
Филин подумал и говорит:
– А вы станьте ежиками! У ежиков иголки, их никто обидеть не может.
Мыши обрадовались, побежали домой, но по дороге одна из них воскликнула:
– А как же мы станем ежиками?!
Вернулись обратно к филину за уточнениями:
– Мудрый филин, а как же мы станем ежиками?
И ответил филин:
– Ребята, вы меня ерундой не грузите. Я стратегией занимаюсь.
Так же бывает и с начинающими предпринимателями: они могут придумать гениальную, на их взгляд, идею, но насколько она в действительно окажется актуальной и прибыльной – никто не выясняет. Они полагаются только на свое мнение и интуицию, не проводя маркетинговое исследование рынка и не собирая объективные данные, цифры и аналитику. Это может привести к серьезным ошибкам.
Не все до конца учитывают даже элементарную конкуренцию. Например, в России уже несколько лет наблюдается бум кофеен. За это время страна, которая традиционно была чайной, превратилась в кофейную. Бизнес кажется несложным: нужно купить профессиональную кофемашину, найти поставщика зерен и кондитерских изделий – и можно начинать. И вот в ЖК из трех домов открывается уже десятая по счету кофейня с тем же набором десертов и тем же ценовым сегментом, что и у других. Причем некоторые из существующих в этом ЖК кофеен работают под мощным сетевым брендом. Но предприниматель не видит в этом проблемы. Он слишком увлечен своей идеей и считает, что может демпинговать ценами, создать необычный интерьер и придумать массу «фишек». Однако проходит два месяца, и кофейня закрывается с большими убытками, уступая место следующему экспериментатору.