Научиться эмпатическому слушанию – это путь. Это требует практики, терпения, самоисследования. Нужно учиться задавать себе вопросы: «Что я сейчас чувствую, слушая этого человека? Почему мне трудно быть рядом? Что во мне откликается на его боль?» Нужно отслеживать свои реакции: раздражение, желание вмешаться, стремление переубедить. Нужно уметь останавливать себя: «Сейчас не время для моего совета. Сейчас важно просто быть». И с каждым таким моментом мы становимся ближе – и к себе, и к другим. Мы начинаем жить в мире, где возможны встречи. Не просто разговоры. А настоящие встречи. Где человек говорит – и его слышат. Где он плачет – и его не боятся. Где он теряется – и его не бросают. Эмпатия – это мост. И мы можем стать его строителями.
Глава 4: Пять уровней слушания
Человеческий слух – это биологическая способность, но слушание – это акт сознания. Мы способны различать звуки, слова, интонации, но насколько мы действительно их воспринимаем, зависит от качества нашего внутреннего внимания. Слушание не является бинарным явлением – оно не делится на «слушаю» или «не слушаю». Это сложная шкала, целый спектр, в котором можно различить градации, переходы, ступени. И только пройдя путь от автоматического до осознанного восприятия, человек начинает по-настоящему слышать. В этом пути – вся драматургия взаимодействий между людьми, все провалы и открытия, все недопонимания и чудеса соприкосновения. Чтобы понять, как мы слушаем, нужно научиться распознавать, на каком уровне в данный момент мы находимся. И это требует глубокого внутреннего честного взгляда.
Иногда мы не слушаем вовсе. Мы физически присутствуем, но наш ум находится где угодно, кроме как рядом с говорящим. Мы можем смотреть на него, можем даже кивать в нужных местах, но внутри нас совершенно другой мир: мы вспоминаем события дня, строим планы, оцениваем внешний вид собеседника, внутренне спорим с тем, что он говорит, или просто скользим по поверхностным ассоциациям. Это состояние часто возникает из-за усталости, скуки, внутренней перегрузки. Но бывает и осознанное игнорирование, когда мы решаем, что человек нам неинтересен, неважен, что его слова недостойны внимания. И тогда мы даже не пытаемся слушать – мы закрыты, и наше присутствие – лишь форма вежливости, а не подлинного участия. В этом состоянии невозможно услышать ничего нового. Оно блокирует контакт на корню.