Флегматики склонны к сдержанности и внутреннему переживанию. Они редко становятся инициаторами конфликта, предпочитают молча терпеть, откладывать разговоры, уходить от острых тем. Им сложно выражать свои чувства, особенно негативные, и они часто накапливают напряжение до предела. В конфликте флегматик скорее будет пассивен, попытается минимизировать взаимодействие, снизить эмоциональную нагрузку. Но если давление на него длится долго, он может взорваться неожиданно и с разрушительной силой. Понимание этого типа личности помогает выстраивать с ним более мягкий, уважительный диалог, где флегматик сможет чувствовать безопасность и пространство для выражения своих мыслей.
Меланхолики – это наиболее чувствительные и ранимые личности. Они склонны воспринимать конфликт как личную трагедию, долго переживать даже незначительное недопонимание. В общении они часто извиняются, боятся задеть другого, сомневаются в себе. В конфликтной ситуации меланхолик может закрыться, замолчать, уйти в себя, начать винить себя или испытывать сильную тревогу. Их ранимость делает их уязвимыми, но одновременно и способными на глубокую эмпатию. С меланхоликами важно вести разговор очень бережно, быть предельно внимательным к словам и тону, давать им время на обдумывание и не торопить с ответами.
Однако темперамент – лишь основа. На поведение в конфликте также влияет стиль привязанности, сформированный в детстве. Люди с надёжной привязанностью, как правило, чувствуют себя уверенно в отношениях, не боятся выражать чувства и способны к открытому диалогу. Они легко признают свои ошибки, способны к эмпатии и стремятся к справедливому решению. Люди с тревожной привязанностью склонны драматизировать, бояться быть отвергнутыми, требуют подтверждения любви и уважения. В конфликте они могут становиться навязчивыми, упрекать, демонстрировать бурные эмоции. Люди с избегающей привязанностью, наоборот, закрываются, отстраняются, игнорируют проблему, делая вид, что её нет. Понимание этих паттернов позволяет не только лучше вести себя в конфликте, но и осознанно выбирать партнёров для взаимодействия.
Большое значение имеет уровень эмоционального интеллекта личности. Человек с высоким эмоциональным интеллектом умеет распознавать свои чувства, управлять ими, выражать их экологично, а также понимать эмоции других. Такой человек, попадая в конфликт, не теряет контроль, не поддаётся импульсу, способен слышать и слышаться. Он способен отрефлексировать ситуацию, задать себе вопрос: что я чувствую? что чувствует другой? почему это произошло? что можно сделать иначе? Люди с низким эмоциональным интеллектом, наоборот, часто действуют под влиянием эмоций, не способны к эмпатии, склонны к обвинениям и избегают ответственности.