Когда вы общаетесь с человеком, который чувствует себя понятым, его защита ослабевает. Он становится более восприимчивым. Он начинает рассматривать альтернативные точки зрения не как угрозу, а как возможность. Влияние, основанное на эмпатии, не вызывает враждебности. Оно вызывает отклик. Оно даёт ощущение, что вы говорите с ним, а не над ним. Это и есть ключ к убедительности. Потому что убедить – значит не навязать, а соединиться.
Развитие эмпатии – это путь, требующий практики. Он начинается с малого: с искреннего интереса к людям. С умения задавать открытые вопросы. С желания понять, а не просто услышать. С готовности отложить своё мнение, чтобы дать место мнению другого. Это не лёгкий путь. Он требует внутреннего пространства, терпения, иногда – молчания. Но именно в этом молчании, в этой паузе, и рождается настоящий контакт. А вместе с ним – и подлинное влияние.