Кейс из практики:
В IT-компании руководитель отдела требовал фиксировать каждые 15 минут в тайм-трекере. Когда команда обнаружила, что он сам не вел учет 3 месяца – продуктивность упала на 40%.
Решение:
1. Проведите аудит своих правил – какие из них вы сами нарушаете?
2. Внедрите систему взаимоконтроля – например, общий календарь сроков с вашими задачами
3. Если нарушили свое же правило – признайте это публично: "Я сегодня опоздал, извините. Перенесу встречу, если кто-то не успел из-за меня"
2. «Игнорирование обратной связи» – как задушить инициативу
Статистика:
По данным Gallup, 92% предложений от сотрудников остаются без реализации, но 68% увольнений связаны именно с ощущением "меня не слышат".
Фразы-убийцы мотивации:
> "У нас нет на это времени"
> "Это не входит в твои обязанности"
> "Мы уже пробовали – не работает"
Что происходит в голове сотрудника:
–> "Мои идеи не ценят" -> "Не буду больше предлагать" -> "Ищу другую работу"
Правильный алгоритм:
1. Фиксируйте все предложения (заведите общий Google Doc)
2. Дайте первичный ответ за 24 часа – даже если это "я передам на рассмотрение"
3. По итогу – развернутая обратная связь:
– Если реализуем: "Твой план по оптимизации принят. Начнем с 1 марта, ты возглавишь?"
– Если нет: "Сейчас не внедряем, потому что… Но спасибо – это помогло увидеть проблему под новым углом"
Пример:
В Toyota система предложений Kaizen учитывает 95% идей сотрудников – даже если реализуют только 30%, каждый получает развернутый ответ.
3. «Критика при всех» – как создать токсичную атмосферу
Последствия:
– Снижение психологической безопасности (ключевой фактор эффективности по Google)
– Культура доносительства: "Главное – чтобы ругали не меня"
– Потеря талантов: лучшие уходят первыми
Как правильно
Ситуация: cотрудник сорвал дедлайн
На планерке: "Из-за тебя весь отдел под ударом!"
! Тет-а-тет: "Давай разберем, что помешало. Как предотвратить в будущем?"
Экстренные случаи