Игорь, как всегда, сидел развалившись в кресле, смотрел в потолок и болтал с какой-то службой технической поддержки. Закончил свой разговор он следующей фразой: «А мне без разницы, поскольку я ваш клиент, а не вы мой, сделайте так, чтобы это работало, и перезвоните мне. Отсчет времени пошел. И бросил трубку.
– Ни фига не умет работать. Чего хотел? – спросил Игорь, повернувшись вместе со своим креслом. Он напоминал мне космонавта в положении, в котором он сидел или даже полулежал.
– Игорь, нужна твоя помощь. Мне только что звонил стриптиз-клуб.
– Да! Чего бы они ни хотели, все отрицай. Был у меня один похожий случай… – нагнувшись в мою сторону, шепотом проговорил он.
– Нет, ты меня не так понял, – улыбнулся я. – Это наш потенциальный клиент, он хочет заказать у нас «холодные звонки», но я не представляю, какой проект мне ему предложить. Мы же не будем звонить без разбора всем по домам и приглашать их на стриптиз.
– А почему нет? Было бы очень весело, я уже это представляю! – Игорь блаженно закрыл глаза. И вдруг он резко вскочил со стула и сказал: «У меня есть идея».
– Вот как мы поступим: ты предложишь ему проект «Прозвон по компаниям». – выдал он.
– Ты шутишь? Это еще более нелепо. Как ты себе это представляешь? Алло, это стриптиз-клуб? А давайте вы мужским коллективом придете к нам? Мы для вас станцуем, – засмеялся я.
Игорь ухмыльнулся и сказал:
– Слушай внимательно! Нам нужны директора бизнесов и совсем не обязательно говорить в лоб о стриптизе. Мы будем хитрее: мы усыпим бдительность секретаря срочным вопросом, а самого ЛПРа будем водить за нос до самого конца разговора и только потом приоткроем завесу тайны и ошарашим нашим предложением.
– А это может сработать! – обрадовался я. – Спасибо, Игорь!
С меня причитается!
Я поспешил набрать клиента.
На звонке у Артема стояла мелодия «mc hammer». Вот уже точно необычный клиент! Надо выводить его на личную встречу и убеждать.
– Артем, снова здравствуйте, это Андрей, Колл-центр «Орфей».
– Слушаю. Нашли решение? – поинтересовался клиент.
– Да, более чем. Предлагаю обсудить его на встрече. Думаю, наш проект вас сильно заинтересует. Когда вам удобно встретиться – завтра в первой половине дня или послезавтра во второй? – попробовал использовать выбор без выбора, о котором мне рассказывали на одном из внутренних тренингов. Суть подхода очень проста: вместо того, чтобы дать клиенту подумать о том, ехать ему на встречу или не ехать, он должен думать, когда ему на нее поехать.