Внедрение ИИ в бизнес - страница 11
Правильно подобранный ИИ-решение окупается быстро, а иногда – в течение месяца.
ИИ – это инструмент. Чтобы он работал, его нужно настраивать, проверять, улучшать. Это не кнопка «сделать хорошо», а система, которую нужно освоить.
Глава 2. Знакомьтесь – ваш цифровой помощник: как ИИ на самом деле автоматизирует бизнес
Помните, как в фильмах про будущее крутые роботы помогали людям с рутинными задачами, пока те занимались чем-то действительно интересным? Так вот, будущее уже здесь! Только вместо Терминатора у нас – алгоритмы и нейросети. Звучит не так захватывающе, но зато гораздо полезнее для бизнеса и эффективнее для повседневных задач.
Ваня, стой! Хватит загоняться про сложность ИИ!
Ваня руководит интернет-магазином товаров для дома. Слушал подкаст про искусственный интеллект, услышал все эти страшные слова: «нейронные сети», «машинное обучение», «глубокое обучение», «языковые модели»… В голове каша, в душе тревога.
– Да это всё только для технарей с тремя высшими! – решил Ваня и забил на тему ИИ.
Через полгода Ваня узнал, что его конкурент автоматизировал обработку заказов с помощью ИИ и теперь обрабатывает в 3 раза больше заказов с тем же штатом. А ещё запустил круглосуточный чат-бот, который отвечает на вопросы клиентов даже ночью, когда Ванина поддержка спит.
Ваня расстроился и понял, что зря он не разобрался с ИИ. А разобраться-то было несложно! Суть проста: ИИ – это как новый сотрудник, только цифровой.
ИИ – это цифровой помощник (который дополняет работу команды)
Вместо того чтобы представлять ИИ как какое-то магическое существо из Силиконовой долины, давайте посмотрим на него как на виртуального помощника:
→ У него есть чёткие инструкции (алгоритм или промпт) → Он активируется по определённым сигналам (триггеры) → Он выполняет задачи и выдаёт результат (действия)
ИИ имеет свои особенности, благодаря которым он отлично дополняет работу вашей команды:
● Работает круглосуточно, не требуя перерывов
●Обрабатывает большие объемы однотипных задач последовательно
● Придерживается заданных инструкций без отклонений
● Масштабируется без пропорционального увеличения затрат
● Выполняет рутинные задачи, освобождая людей для творческой работы
Важно понимать: ИИ не заменяет человека, а берет на себя задачи, которые можно автоматизировать. У ИИ есть свои ограничения – он не проявляет инициативу и креатив так, как человек. Зато в рутине и строго регламентированных процессах он невероятно эффективен!