Так формируется информационный пузырь. Он мягкий, он ласковый, он даже заботливый. Но он не даёт тебе развиваться. Он не позволяет тебе встретиться с чем-то иным. Он отнимает у тебя возможность удивиться, изменить точку зрения, пересмотреть убеждения. Он подменяет богатство реальности её цифровой имитацией.
Самое тревожное – пузырь невидим. Ты не чувствуешь, что что-то упустил. Ты просто живёшь в уверенности, что реальность – такова, как тебе её показывают. Остальное кажется «фейком», «глупостью», «врагами». Так разрушается диалог между людьми. Так растёт поляризация. Так общества делятся на лагеря, которые не способны больше слышать друг друга.
Платформы не несут ответственности за эти последствия. Они делают лишь одно – оптимизируют под тебя. А значит, чем дольше ты внутри своего пузыря, тем глубже он становится. Тем дальше ты от мира, где существует многообразие мнений, сложность, нюансы.
Пробить этот пузырь сложно. Но первый шаг – понять, что ты в нём. И задать себе вопрос: почему я вижу только это? Почему мои «рекомендации» так похожи на вчерашние? Почему все вокруг думают, как я? Возможно, это не совпадение. Возможно, это сценарий.
Глава 3. Тёмные паттерны: ты нажал не потому что хотел
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда при попытке закрыть всплывающее окно на сайте случайно нажимал «подписаться» или «согласиться». Кто-то однажды оформил платную подписку, не заметив, что внизу уже была поставлена галочка. Кто-то не смог отменить заказ, потому что кнопка «отмена» была незаметна или серого цвета на сером фоне. Это не ошибки дизайна. Это – тёмные паттерны.
Тёмные паттерны – это специально продуманные элементы интерфейса, созданные для того, чтобы подтолкнуть пользователя к действию, которое он не собирался совершать. Это может быть мелкая уловка – вроде агрессивного цвета кнопки, неправильного положения элементов, путаницы в формулировках. А может быть целая стратегия – сложный путь отмены услуги, путаница в настройках конфиденциальности, «двойные» подтверждения и автоматические подписки с мелким шрифтом.
Это манипуляция на уровне структуры выбора. В тебе не подавляют волю. Но создают условия, при которых ты с высокой вероятностью выберешь нужное системе действие. Это современная форма навязывания – скрытая, системная, обыденная.