На одном из семинаров генеральный директор Toyota Engineering Тоисио Хорикири говорил, что “мы работаем с людьми так, что стараемся, во всяком случае это касается непосредственно производственного персонала, за всё работника хвалить. И в результате, когда человека не похвалят, он чувствует свою вину и сам понимает, что сделал что-то не так”. Мы долго дискутировали с господином Хорикири и в конечном итоге я понял, что этот подход очень похож на то, что практикуют у нас в очень интеллигентных семьях.
Всегда сложно найти баланс между эффективностью предприятия, эффективностью подразделения, эффективностью человека, тем объемом добра, который мы можем проявить, и той человечностью, которая бы отражала наши христианские взгляды на жизнь. Но парадоксальным образом, когда ты действуешь с открытым сердцем и пытаешься быть самим собой в этом смысле, когда ты на первое место все-таки ставишь человека, – многое может получаться – как бы это ни звучало сейчас красиво или как-то, может, возвышенно.
Дело в том, что возвышенные идеи у нас были серьезно дискредитированы во времена советской власти. Есть такой пошлый анекдот, который заканчивается так: “А любовь русские придумали, чтобы денег не платить”. В этом смысле наши японские товарищи посоветовали нам, что заработная плата должна быть на 25–30 % выше рынка. Это нормально. Также мы изучали опыт царской России. Дело в том, что 75-летний перерыв предпринимательской активности, законной предпринимательской активности, скажем так, привел к утрате каких-то важных методов, ценностей, ориентиров, всего того, что помогает быть самобытным, в том числе и российскому предпринимательству. И поэтому первые годы, так сказать постперестроечные, они характеризовались той моделью бизнеса, которая сформировалась в криминальной среде. Поскольку бизнес в СССР был тесно завязан на криминалитет, а также на убежденность, скажем так, в том, что капитализм должен быть грабительским и хищническим, ровно так как нас учили по учебникам марксизма-ленинизма.
Опыт предпринимателей дореволюционной России – это всё ведь были верующие люди, которые строили школы, больницы, детские сады, сами непосредственно обучали персонал. То есть социальная сфера тогда в большей степени была возложена именно на предпринимательское сообщество. Предприниматели строили церкви и личным примером показывали свое отношение к деньгам и свое отношение к работе. Мы очень многое потеряли и, пожалуй, надо возвращаться к тем корням, которые были заложены в царской России. Именно те ценности, те подходы, то отношение к человеку. Дело в том, что так называемые беспорядки 1905 года, которые у нас назвали революцией 1905 года, были совсем не нужны обычным рабочим и крестьянам. К примеру взять Пермь, просто рабочие просили, требовали оградить их от зачинщиков, по сути, от обычных уголовников. Ведь месячная зарплата рабочего позволяла купить корову. Человек мог спокойно содержать семью из пяти детей, а жена могла не работать. Вот такие были раньше в России предприниматели. Это то, к чему, на мой скромный взгляд, стоит стремиться».