Роль вербальной и невербальной коммуникации в цифровую эпоху
В обычных встречах вербальная и невербальная коммуникация работают в тандеме: слова, интонация, выражения лица, жесты – все это вместе помогает понять, что именно человек пытается донести. В цифровую эпоху невербальная коммуникация, конечно же, изменяется, но она не исчезает, а трансформируется.
1. Вербальная коммуникация:
Слово – не воробей: В мире онлайн-знакомств важно грамотно подбирать слова. В текстах, где нет интонации и эмоций, каждое слово и фраза имеют значительную ценность. Что бы ты не сказал, важно, чтобы твой посыл был ясен и искренен.
Грамотность: Орфографические ошибки и неправильное использование слов могут создать ощущение небрежности или несерьезности. Грамотная письменная речь это показатель уважения к собеседнику.
Умение слушать и задавать вопросы: В цифровую эпоху способность не только говорить, но и слушать, важна как никогда. Активное слушание, постановка правильных вопросов и умение поддерживать беседу – все это важно для установления доверительных отношений.
2. Невербальная коммуникация:
Фотографии и визуальные образы: В мире социальных сетей фотографии часто становятся основным способом невербального общения. Как именно ты представляешь себя на фото, что ты покажешь на фотографии – все это тоже считается невербальной частью общения. Важно не только выбрать качественное изображение, но и правильно его интерпретировать, так, чтобы оно правильно отображало твою личность.
Эмодзи и стикеры: В онлайн-общении невербальная коммуникация также включается через использование эмодзи, стикеров или даже GIF-анимированных изображений. Это позволяет выразить чувства, которые сложно передать словами, добавляя, таким образом, тональность и эмоции в текст.
Тайминг и паузы: Как быстро ты отвечаешь на сообщения, сколько времени ты даешь на обдумывание ответа – это тоже часть невербальной коммуникации. Паузы в общении могут говорить о многом: о раздумьях, заинтересованности или наоборот, отсутствии внимания.
3. Проблемы интерпретации:
В текстовом общении особенно сложно уловить тональность и намерения собеседника. Порой слова могут быть интерпретированы неверно, поэтому важно уметь правильно выражать свои мысли, избегая двусмысленностей.
Интонация в сообщениях может быть передана через знаки препинания, использование капса или эмодзи. Например, смайлики могут смягчить жесткие слова, а чрезмерное использование заглавных букв или восклицательных знаков может восприниматься как агрессия или нетерпеливость.