Если вы строите карьеру в туризме, важно не думать за клиента, а уметь слушать и замечать. Турист может говорить «хочу в Грузию», а иметь в виду: «хочу быть нужным, хочу вкусной еды, хочу говорить по душам, хочу безопасности и принятия».
Поэтому сегодня вы не просто составляете маршрут. Вы создаёте сценарий переживания. Вы проектируете туристский опыт. А значит, чем лучше вы понимаете мотивацию туриста, тем точнее ваш продукт.
Туризм сегодня – это:
– образ жизни, а не событие,
– эмоции и смыслы, а не просто достопримечательности,
– способ рефлексии, а не только расслабления,
– и наконец, это та сфера, где вы можете помогать людям быть собой, пробовать новое и иногда менять жизнь.
2. Форматы туров: от классики до экспедиций
Форматов сегодня видимо-невидимо, и каждый про свой темп жизни, своё настроение и свою аудиторию. Кто-то едет варить сыр в горах, кто-то – искать себя в лесу без связи, кто-то – просто выспаться у моря. Важно понимать: универсальных туров нет, как нет и универсальных туристов. Чтобы не распыляться и не попадать мимо, нужно разложить варианты по полочкам и понять, какой формат работает для «ваших» людей.
Классика жанра
Экскурсионные туры – это тот самый туристический стандарт. Музеи, дворцы, старинные улочки, автобус с табличкой и гид с флажком. Они удобны, понятны, предсказуемы. Особенно любимы туристами 40+ и школьными группами. Продаются стабильно, но требуют внимания к деталям: тайминг, гиды, логистика, комфорт. Плюс: легко масштабировать.
Пляжные туры – формат «мозг в отпуске». Туристы хотят солнца, моря, еды «всё включено» и чтобы их никто не трогал. Идеальны для семей с детьми и уставших офисных работников. Главное – инфраструктура, анимация и трансфер без сюрпризов. Не самый интересный сегмент, но массовый и доходный.
Оздоровительные туры – санатории, СПА, йога-ретриты и детоксы. Сейчас активно перезагружаются: «бабушкины» процедуры заменяются программами «wellness & mindfulness». Востребованы у женщин 35+, интровертов и всех, кто «устал от города».
Еда, приключения и вау-эффект
Гастрономические туры. Гастротуризм стал новой религией (туда же винные, пивные туры). Туристы готовы ехать в глушь, лишь бы попробовать местный сыр, дикий мёд и домашние вареники. А если будет мастер-класс от бабушки из деревни – это уже топ. Подходит для малого бизнеса, ферм, экоотелей и авторских проектов.