Просто смотрите, что делают другие (зыринг) – и забирайте лучшие практики себе (тыринг). Мы для этого используем глагол «бенчмаркать».
Вы можете бенчмаркать:
1. Прямых конкурентов (свой рынок).
2. Бизнесы в другой географии (ваш бизнес, но в других городах и даже странах).
3. Похожие индустрии (операторы связи заимствуют опыт у банков, рестораны и кафе – у отелей, авиаперевозки – у круизных лайнеров…).
4. Крупные компании могут находить лучшие практики внутри себя: сотрудники одного подразделения могут учиться у сотрудников из совсем других служб, а один отдел – брать лучшее из практики своих коллег из других департаментов.
Не изобретайте велосипед: следите за своими (в крупных компаниях) и чужими велосипедами, и что интересного найдете – забирайте себе.
Как говорят в одной компании: «Заимствуйте с гордостью».
Так и делаем.
Несколько тестеров попросили нас на всякий случай напомнить, что «зырить и тырить» нужно этично. Если вы что-то «тырите» – перерабатывайте под себя (а в идеале – делайте лучше). Слепое копирование идей конкурентов обесценивает их и часто приводит к большим проблемам.
Ярко запускайте решения-новинки, обеспечивая отличные продажи уже на старте.
Запуск большинства новых продуктов и услуг происходит серо и уныло.
Отсюда и продажи-«пшик» на старте.
Маркетинг должен научиться делать то, что делают кинопрокатчики и кинопроизводители с фильмами – а они превращают их (фильмы) в блокбастеры, ожидаемые фанатами и широкой публикой и дающие кассу в первые дни/уикенд/недели проката.
Если фильм «взлетел» в первый уикенд, получил хорошую кассу и отличные отзывы, то можно уже сделать благоприятный прогноз: продажи и потом будут хорошими.
Когда мы спрашиваем слушателей «у кого есть план запуска нового продукта/услуги и превращения его в блокбастер», рук нет или их можно сосчитать по пальцам одной руки (и это в зале на несколько сотен человек).
Готового чек-листа тут нет (кстати, мы подумаем, как его сделать) – но нужно:
• стартовать с продажами в правильное время;
• попасть продуктом/услугой в правильную целевую аудиторию;
• правильно работать с клиентами-новаторами (тест-драйв, демоверсии…) и ранними последователями (ивенты типа «users group»);
• товар должен быть ожидаем/нужен этой целевой аудитории;
• нужно сделать правильное уникальное торговое предложение;