Состав участников брендингового проекта
Важно определить, кто будет вовлечен в проект внутри компании: руководство, маркетологи, представители других отделов (например, производство, продажи).
На этапе сбора информации можно привлечь широкий круг участников – наблюдения, мнения, связанные с разным взглядом на компанию, услуги, бренд могут быть значимыми. Так, например, информация от отдела продаж поможет лучше понять, что думают о продукте или услугах клиенты. А, например, ответы на соответствующие вопросы от инженеров могут помочь в определении перспектив развития продукта.
На этапе определения ключевых требований к результату и к принятию ключевых решений важно вовлекать руководство. При этом желательно сразу определить, кто именно должен быть ключевым лицом в процессе принятия решения.
На этапе исполнения проекта выделяют специалиста, администрирующего весь процесс на стороне «Заказчика», а также тех, кто будет вовлечен в сбор информации и обсуждения на этапе исполнения. И, конечно, определяется непосредственный исполнитель – обычно это агентство, бюро, либо некое звено фрилансеров.
Кто обычно непосредственно выполняет этапы работ? Конечно, в идеальном случае, когда есть достаточный бюджет и прочие ресурсы, при которых проектом «под ключ» может заниматься агентство или бюро, работы полностью могут вести они. На рынке есть компании полного цикла, которые проводят такие работы.
Какие работы можно выполнить внутри или отдать на исполнение небольшим бюро или даже фрилансерам?
– Брифинг и сбор информации: маркетолог внутри
– Исследование: маркетолог внутри, профильное бюро
– Определение позиционирования: маркетолог внутри, фрилансер стратег-креатор
– Разработка платформы бренда: маркетолог внутри, фрилансер стратег-креатор
– Разработка креативной концепции: фрилансер стратег-креатор
– Создание вербальной концепции: фрилансер стратег-креатор или копирайтер
– Разработка айдентики и стиля: профильное бюро или дизайнер-фрилансер
– Создание точек контакта: профильное бюро или дизайнер-фрилансер
При ограниченном бюджете есть смысл выполнить максимум маркетологу самостоятельно, а для отдельных работ привлечь небольшие бюро или фрилансеров. В таком случае я бы рекомендовал заручиться поддержкой эксперта для исключения рисков несогласованности результатов от разных исполнителей и для оценки качества. И выбирать подрядчиков из проверенных источников.