Чтобы лучше понять различие между делегированием и простым распределением задач, давайте рассмотрим примеры из реальной жизни.
Представьте, что вы руководите проектом по запуску нового продукта на рынок. В процессе работы у вас есть множество задач, которые нужно выполнить: от исследования рынка до создания маркетинговых материалов и организации производства. Вы решаете передать задачу на исследование рынка своему сотруднику. Если вы просто распределяете задачу, то возможно, вы скажете: «Исследуй рынок и сделай отчёт». Всё. Это будет поверхностное распределение задачи, потому что сотрудник не знает, что именно вам нужно, какие данные важны для вас, что вы ожидаете от отчёта, в какие сроки он должен быть готов, и как результаты исследования повлияют на дальнейшее принятие решений. Такой подход не даёт сотруднику чёткого понимания цели задачи и, возможно, приведёт к тому, что исследование будет неполным или выполнено с ошибками.
Если же вы решите делегировать задачу, то процесс будет совершенно другим. Вы не просто скажете «исследуй рынок», вы посвятите время, чтобы объяснить задачу, обсудить с сотрудником, какие данные важны для анализа, какие источники нужно использовать, какие методы исследования предпочтительны. Вы определите сроки, обсудите формат отчёта, а также будете активно помогать и направлять сотрудника на протяжении всего процесса. В этом случае вы не только передаёте задачу, но и делитесь с сотрудником своей экспертной оценкой, поддерживаете его и создаёте все условия для успешного выполнения работы. Такой подход приводит к лучшему результату, потому что сотрудник не работает наугад, а чётко понимает, что от него требуется.
Другим примером может быть делегирование задачи по созданию презентации для важной встречи. Если вы просто передадите задачу: «Сделай презентацию», сотрудник может столкнуться с рядом проблем: ему не ясно, какой формат презентации вам нужен, какие ключевые моменты должны быть отражены, какие графики или изображения должны быть использованы. Это может привести к недоразумениям и ненадлежащему выполнению работы. В случае же делегирования вы объясните, какие именно данные должны быть включены, какую аудиторию будет охватывать презентация, какие ожидания у вас к визуальной составляющей и так далее. Вы сможете вместе с сотрудником выработать структуру презентации и ответить на вопросы по ходу работы. В этом случае результат будет более качественным, а сама задача будет выполнена с пониманием её важности и цели.