Зумеры выросли и меняют мир. Это благодаря молодым ребятам появилось осознание токсичности работодателей и клиентов, определение редфлагов и отказ от жирных заказов, если те насилуют физически и морально. Здоровье дороже. И с этим не поспоришь.
Они выдвинули новую философию: сперва уважение к себе – затем деньги. Никаких ночных звонков, работы за еду и клиентов, которые хотят попробовать пять разных концепций, но заплатить за одну.
– Как я могу работать с клиентом, который звонит в 4 утра? Я просто скажу ему: «Нет»!
– Как я могу оставаться в отношениях, где меня не ценят? Прощай, токсик!
Это понимание перекочевало и в бизнес-сферу. Теперь предприниматели начали видеть клиентов как партнеров, а не как тех, кто пришел забрать вашу душу.
Зачем ждать, пока заказчик устроит вам эмоциональное торнадо, если можно понять все на берегу? Это как покупать лодку: лучше проверить на пробоины, прежде чем она отправится в плавание и начнет тонуть вместе с вами.
Почему важно замечать редфлаги:
– Финансовая безопасность. Клиенты с «редфлагами» чаще не платят вовремя.
– Психологическая устойчивость. Никому не нужны звонки в три часа ночи с вопросами: «До 9 утра правки в логотип внесете?»
– Эффективность. Вместо выполнения работы вы будете тратить дни на объяснения, почему их идея – это не шедевр, а катастрофа.
Фильмы, книги, сериалы – все кричат о токсичности. Вы наверняка видели персонажа, который в первой серии уже явно подает тревожные знаки: обесценивает партнера, кричит на подчиненных или вмешивается в чужие дела. А мы сидим перед экраном и думаем: «Ребята, ну это же классический редфлаг, почему вы его не видите?!»
Культурная популяризация термина помогла нам быть более внимательными. Даже шутки о редфлагах выполняют важную миссию: они учат нас распознавать токсичность там, где раньше мы ее не замечали.
Видеть тревожные сигналы – значит экономить время, деньги и нервы. В личной жизни, на работе, в бизнесе. Ваша задача – научиться не только вовремя определять эти флажки, но и реагировать на них правильно.
В этой книге мы разберем, как:
• установить защитные границы, чтобы даже самый ушлый клиент не смог вами манипулировать;
• заранее фильтровать токсичных заказчиков;
• создать систему, которая сделает ваш бизнес процветающим без лишних нервов.