Описание продуктов или услуг
Этот раздел бизнес-плана должен дать полное описание продуктов или услуг, которые вы будете предлагать своим клиентам. Важно подробно объяснить, какие особенности и преимущества ваши товары или услуги имеют, какие потребности клиентов они будут удовлетворять и почему они являются привлекательными для рынка.
Если вы предлагаете физический продукт, стоит указать его характеристики, материалы, особенности производства, упаковку, процесс доставки и т. д. Для онлайн-бизнеса это может включать создание описания вашего интернет-магазина, сайта или других цифровых платформ.
Если ваш бизнес связан с созданием контента, обучающими курсами или другими цифровыми продуктами, важно описать их содержание, структуру, а также почему такие продукты будут ценны для вашей аудитории.
Уникальность продукта или услуги должна быть ясна и понятна не только вам, но и вашим потенциальным клиентам. Признайте, что на рынке могут быть аналоги, но расскажите, как именно ваш продукт или услуга удовлетворяет потребности аудитории более эффективно или с добавленной ценностью.
Маркетинговая стратегия
Маркетинг играет ключевую роль в успехе онлайн-бизнеса. Если у вас нет стратегии привлечения клиентов и удержания их, то вы рискуете остаться без продаж, несмотря на отличный продукт. Маркетинговая стратегия должна быть тщательно продумана и включать в себя несколько аспектов:
Продвижение в интернете. Рассмотрите все возможные способы продвижения: SEO, контент-маркетинг, рекламные кампании в поисковых системах, социальные сети, email-маркетинг. Важно выбрать те каналы, которые подходят именно для вашей целевой аудитории. Некоторые бизнесы требуют активности в социальных сетях, другие же – специфичных сайтов с низким, но качественным трафиком.
Создание контента. Контент-маркетинг – это важная часть стратегии для онлайн-бизнеса. Это могут быть статьи, блоги, видео, вебинары, онлайн-курсы или инфографика. Важно, чтобы контент был не только информативным, но и привлекал внимание, вызывал интерес и был полезным для ваших клиентов.
Система продаж и клиентского сервиса. Важно описать, как будет происходить процесс взаимодействия с клиентами. Как они будут делать покупки, какие способы оплаты вы будете предлагать, как будете обеспечивать обратную связь и решать проблемы клиентов.