Представим продукт, который помогает людям экономить время. На первый взгляд это банальная функция, но если копнуть глубже, мы поймём, что за экономией времени может стоять желание проводить больше времени с семьёй, возможность заниматься любимым хобби, улучшение качества жизни. Настоящая сила ценностного предложения раскрывается тогда, когда мы выходим за рамки поверхностного понимания и начинаем говорить с клиентом на языке его настоящих эмоций и мечт.
Создание уникального предложения начинается с понимания конкурентной среды. Многие молодые компании совершают ошибку, считая, что их идея настолько инновационна, что конкурентов у неё нет. Но на самом деле конкуренция есть всегда, даже если она скрытая. Клиент может решить свою проблему другими способами: самостоятельно, с помощью альтернативных решений или вовсе отказаться от решения. Понимание этих вариантов помогает точно определить, чем ваш продукт будет лучше, эффективнее, привлекательнее.
Важно понять, что уникальность не всегда должна выражаться в технических характеристиках или сложных функциях. Часто сила продукта заключается в его простоте и способности делать жизнь проще. Например, минималистичный дизайн, удобство использования, понятный интерфейс или исключительное качество обслуживания могут стать ключевыми факторами, которые будут выделять компанию на фоне остальных. В условиях перенасыщенного рынка клиенты всё больше ценят не набор сложных функций, а эмоциональный опыт и ощущение заботы.
Ключевым этапом является формулировка ценностного предложения. Это должен быть чёткий и лаконичный месседж, который передаёт суть продукта и отвечает на вопросы: что это за продукт, какую проблему он решает, какие преимущества он даёт и почему его стоит выбрать именно сейчас. Эта формулировка должна быть предельно ясной и понятной, чтобы человек, прочитав её за несколько секунд, смог понять, что именно ему предлагают и чем это предложение лучше других.
После того как основное сообщение сформулировано, важно убедиться, что оно пронизывает все аспекты бизнеса: продукт, сервис, маркетинг, общение с клиентами. Это должна быть не просто надпись на сайте, а живая философия компании. Каждый контакт клиента с брендом должен подтверждать ценностное обещание, которое компания дала. Если клиент почувствует несоответствие между словами и действиями, доверие будет потеряно, а вместе с ним и уникальность предложения.