.
4. Не пиши простыни. Пиши заголовки.
Люди в кризисе не читают. Они скроллят. Поэтому – жирный заголовок, простая подача, максимум конкретики.
5. Сразу обозначь границы
«Это наш единственный комментарий. Мы фокусируемся на работе.»
Закрывай обсуждение – иначе тебя утянут в болото.
4. Когда лучше заткнуться – и почему это не слабость
Да, бывает иначе. Иногда молчание – твой лучший инструмент управления огнём. Вот когда это работает:
1. Вброс затухает сам
Если ты видишь, что без твоего участия тема не разгоняется – не заходи туда сам.
Пиарщики часто переоценивают значимость инфоповодов. В реальности 90% хайпа сгорает за 48 часов, если в него не подлить бензин.
2. У тебя нет позиции
Ты не знаешь правды. У тебя нет данных. Твоя версия – пока под вопросом. Не лепи на коленке, не выдумывай. Замолчи и собирай инфу.
3. Ты в уязвимой позиции
Если начнёшь говорить – тебя разнесут. Ты не готов. Команда деморализована. Данных нет.
Тактически правильное молчание – это не трусость. Это защита до сбора ресурсов.
4. Противник сам себя закапывает
Когда конкурент или медиа начинают перегибать, и люди уже чувствуют фальшь – пусть говорят дальше. Твоя реакция только даст им статус.
5. Стратегическое молчание ≠ игнор
Это важная разница.
Игнор – когда ты реально забил.
Молчание – когда ты готовишь удар, просто не сейчас.
В этот момент ты:
– Анализируешь повестку
– Готовишь позицию
– Смотришь, кто зашёл в обсуждение
– Прогреваешь лояльных
– Работаешь с командой
– Пишешь фреймворк реакции
И когда все ждут твоего фейла – ты выходишь и делаешь спокойно, красиво и вовремя.
Вывод главы:
В кризисе реакция = контент.
Ты не просто «отвечаешь» – ты создаёшь инфоповод. И этот инфоповод работает на тебя или против.
Поэтому:
– Хочешь бить – бей с фактами, холодно, первым
– Не готов – молчи, но не исчезай
– Задача не «понравиться всем», а удержать инициативу
В следующей главе разберём, как именно переводить негатив в продажи. Потому что да – даже гнев подписчиков можно обернуть в покупки. И не раз.
Глава 3. Утром – скандал, вечером – продажи
Пошаговая схема, как переварить дерьмо-волну в хайп и деньги
1. Плохой хайп – тоже хайп. Но не сам по себе
Миф, который любят повторять на кухнях и в чатах:
«Любой скандал – это рост»
Нет. Любой скандал – это возможность, не результат.
Некоторые бренды после скандала – взлетают.