, не результат.
Некоторые бренды после скандала – взлетают.
Другие – тухнут навсегда.
Разница в одном: одни умеют управлять потоком внимания, другие – захлёбываются.
Твоя задача – не просто «пережить волну», а направить её в кассу. Холодно. Чётко. Без самобичевания.
2. Почему скандал может продавать
Люди – существа примитивные:
– Видят шум → кликают.
– Видят срач → идут смотреть.
– Видят жертву или провокатора → выбирают сторону.
В этом моменте ты получаешь бесплатный трафик, рост упоминаний, бурление в соцсетях.
Твоя задача – не терять воронку, пока все кричат.
Ты не контролируешь, что о тебе думают.
Но ты контролируешь, куда идут после того, как тебя загуглили.
3. Что нужно сделать, чтобы из негатива шли в оплату, а не в блок
Вот базовая схема действий – максимально прагматичная. Не «рефлексировать». А переупаковывать поток внимания в действия.
Шаг 1. Приведи в порядок витрину
– Проверь, куда ведут ссылки: сайт, Telegram, страницы продукта, актуальные сторис (в Instagram, запрещён на территории России), комментарии в постах.
– Убери нытьё, оправдания, панические реакции.
– Покажи, что бренд жив, действует и полезен.
Ты не обязан молчать – ты обязан говорить уверенно. Даже если тебя обложили со всех сторон.
Шаг 2. Сделай акцент на продукт, а не на оправдания
Ошибаются те, кто начинает кричать:
«Мы нормальные, честно! Простите нас!»
И всё, у тебя в шапке профиля – нытьё.
Вместо этого:
– Подчеркни, что ты делаешь
– Покажи, что это по-прежнему работает
– Дай ссылку, акцию, триггер, CTA
Пример:
«Нам прилетело – но мы продолжаем работать.
Если хочешь судить нас по делу – попробуй сам.
– 30% на [название продукта] до вечера.»
Работает. Проверено.
Люди любят искупать тебя в крови. А потом покупать.
4. Контрмесседж: говори то, что перекроет «волну»
Когда повестка крутится вокруг негатива, ты не можешь просто молчать и продавать.
Тебе нужен мостик между скандалом и продажей – и это контрмесседж.
Примеры:
– «Хайп закончится, а мы останемся»
→ Подчёркивает стабильность и уверенность
– «У нас косячат – как и у всех. Но мы работаем и отвечаем»
→ Честность без соплей + демонстрация действия
– «Все обсуждают – а у нас 10 000 новых клиентов за сутки»
→ Превращаешь хейт в повод для гордости и доверия
Контрмесседж – это новый нарратив, который даёт людям точку опоры.
Без него ты просто плывёшь по волне. С ним –