, которая учитывает и нашу психологию, и технику продаж.
История из практики: Помню Юру, талантливого молодого продавца с блестящим знанием продукта. На тренинге он буквально светился. Но стоило ему сесть за телефон… Он замирал, голос становился тихим и монотонным, он читал скрипт как заученное заклинание. После пары вежливых, но твердых «не интересно» он выглядел так, будто его выпороли на площади. «Я не создан для этого», – говорил он. Мы начали не со скриптов, а с его страха. Оказалось, его главный «монстр» – боязнь показаться глупым и назойливым. Мы разобрали природу этого страха, перепрограммировали его мышление («Я не назойлив, я – носитель ценного решения»), разработали ритуалы для уверенности и только потом отточили технику. Через месяц Юра не просто делал звонки – он их вел. Его конверсия выросла в 4 раза. Страх? Он остался. Но превратился из хозяина в пассажира, которого Юра уверенно вез к цели.
Шутка для разрядки (и правды): Думать, что страх перед холодными звонками – это личная неудача, все равно что стыдиться того, что вам холодно зимой в Арктике. Это нормальная реакция на экстремальные условия! Вопрос в том, какую одежду (систему) вы наденете.
Эта книга не просто о том, как делать холодные звонки. Эта книга о преодолении. О том, как превратить страх из парализующей силы в топливо для действия. О том, как выработать непоколебимый позитивный настрой, который защитит вас от негатива и зарядит энергией на десятки звонков. О том, как подготовиться к звонку так, чтобы чувствовать себя экспертом, а не назойливым продавцом. И, конечно, о том, как провести сам звонок продуктивно, превратив его из "обязаловки" в увлекательный разговор, открывающий возможности.
Зачем вам эта книга?
● Вы устали бояться: вы знаете, что холодные звонки необходимы, но каждый раз прокрастинируете или чувствуете дискомфорт.
● Вы хотите стабильных результатов: вы понимаете, что хаотичные звонки "на авось" не приводят к предсказуемому потоку сделок.
● Вы верите в ценность своего предложения: но вам не хватает инструментов, чтобы донести эту ценность до незнакомого человека за считанные секунды.
● Вы хотите работать с удовольствием: продажи могут и должны приносить удовлетворение, а не выжимать все соки.
Что вас ждет на страницах этой книги?