Каждый человек уникален и неповторим.
Его внешность, голос, пластика, манеры поведения, эмоции и желания, взгляд на мир – все это абсолютно индивидуально. То, что для нас в другом человеке непривычно, для него нормально и единственно правильно. Из-за того, что какая-то черта характера человека вам кажется аномальной, вы можете решить, что он вас обманывает. Меж тем как он просто ведет себя в полном соответствии со своей индивидуальной нормой.
Вы никогда не поймете, обманывают вас или нет, пока не определите, что для вашего собеседника является поведенческой нормой.
Норма – это то, как мы обычно реагируем на разные обстоятельства жизни.
Разумеется, было бы идеально, если бы мы могли увидеть другого человека в различных обстоятельствах. Как он ведет себя, когда спокоен и расслаблен; когда занят делом; когда выясняет отношения и т. д. Одним словом, вам нужно понять, каков он, когда становится самим собой. Это – главная «точка отсчета», от которой вы и должны «плясать».
Собственно, без знания нормы собеседника вам никогда не удастся понять, лжет он или говорит правду.
К большому сожалению, люди не дают себе труда выяснить эту норму даже в самих себе, не то что в других. А между тем, эта норма – настоящий «детектор лжи», который мгновенно скажет вам, когда с человеком начинает твориться «что-то не то». Если он отступает от своей индивидуальной нормы, то, скорее всего, лжет.
Если вы знаете, каков этот человек в норме, то сразу поймете, когда он начнет реагировать на ваши вопросы ненормально. Иначе говоря, если вы знаете, как он ведет себя в состоянии покоя, то заметите, как он ведет себя в состоянии стресса.
Самый простой способ заставить человека отреагировать на ту или иную ситуацию – начать задавать ему вопросы. Когда вы спрашиваете человека о чем-то, вы приводите в движение весь его внутренний мир: он начинает думать, вспоминать, испытывать эмоции. И, как следствие этого, его вегетативная нервная система тоже начинает реагировать. Что сразу же отражается на мимике, позе, жестах. Задав вопрос, вы даже можете не выслушивать ответ – жесты и мимика все скажут вам до того, как будет произнесено первое слово.