Мы оба работаем в Google, и один из любимых слоганов нашей компании звучит так: «Неудача – это возможность». Многие понимают, что без периодических неудач невозможно быть достаточно прогрессивным и рисковым. Провал рассматривается как ценная возможность извлечь опыт и стать лучше перед очередной попыткой. В связи с этим часто цитируются слова Томаса Эдисона: «Если я нахожу 10 тысяч способов, которые не работают, я не терплю неудачу. Я не чувствую себя обескураженным, поскольку каждая неудачная попытка – это очередной шаг вперед».
Компания Google часто следует принципу «не прятаться в пещере до тех пор, пока совершенство не будет достигнуто» (который мы обсуждали ранее): как только результат может быть чем-нибудь полезен, он публикуется в черновом виде. На этом принципе основана работа Google Labs. Успехи и неудачи становятся явными очень быстро; это дает возможность команде программистов усвоить опыт, сделать повторную попытку и выпустить новую версию продукта в максимально короткий срок. У этого подхода есть недостаток: Google периодически становится объектом иронии за то, что продукты вроде Gmail больше четырех лет существуют только в виде бета-версии. Преимущество такого подхода в том, что компания может быстро маневрировать и адаптироваться, создавая потрясающие продукты за очень короткое время. Требуется определенная скромность, чтобы согласиться на демонстрацию несовершенного продукта пользователям, и определенная вера в то, что пользователи очень ценят ваши усилия и хотят наблюдать, как быстро вы прогрессируете.
Ключом к обучению на своих ошибках является документирование неудач. Записывайте «результаты вскрытия», как их часто называют в нашей профессиональной сфере. Особо позаботьтесь о том, чтобы документ о «вскрытии» не оказался бесполезным списком извинений и оправданий – это не его предназначение. Хорошие «результаты вскрытия» всегда содержат информацию о том, что было усвоено, и о том, что будет изменено в результате полученного опыта. Затем поместите «результаты вскрытия» на видное место и работайте над воплощением в жизнь обещанных изменений. Помните, что другим людям (как сейчас, так и в будущем) проще изучать надлежаще документированные неудачи и избегать их повторения. Не скрывайте свой путь – пусть он станет ярко освещенной взлетной полосой для тех, кто последует за вами!