Сейчас мы с Вами рассмотрим каждый из этих элементов, а в последующих главах перейдем к их практическому освоению.
Создание «ресурсного окружения» для позитивного состояния в ходе принятия решений
Я думаю, что Вам хоть раз приходилось бывать на собрании или переговорах, где люди обсуждают что-то важное, пытаются решить проблему или прийти к какому-то согласию. Не всегда такие обсуждения проходят гладко. И наверняка, Вы замечали, что происходит, когда участники такой встречи пребывают в состояниях, которые в современной психологии называют обычно «нересурсные состояния». Это, в числе прочего могут быть: раздражение, гнев, агрессия, обида, усталость и так далее. Все эти состояния резко ухудшают взаимопонимание, смещают фокусировку внимания с задач, которые нужно решить – на личности и оценочные суждения, мешают чёткому и ясному представлению сути проблемы и рассматриваемых путей ее решения. Очень важно, чтобы каждый участник обсуждения имел хорошее понимание своей задачи и был в подходящем состоянии до того, как начинается подготовка к принятию решения. Помимо психоэмоционального состояния, важно, чтобы между участниками обсуждения было согласие:
относительно объекта обсуждения – что обсуждается именно та проблема, которую все здесь собрались решать
относительно того, как будет происходить сам процесс поиска решения
Также необходимо с самого начала определиться со следующими вопросами:
присутствуют ли все те, кто имеет прямое отношение к принятию решения на этом уровне?
какую часть информации могут компетентно обсуждать собравшиеся, а какую нужно вынести на отдельное обсуждение с приглашением других лиц?
готовы ли все присутствующие с уважением относиться друг к другу и соблюдать заранее оговоренные правила дискуссии и обсуждений?
готовы ли присутствующие рассматривать мнение каждого участника?
Поиск потенциальных путей
Другая важная часть хорошо построенного процесса принятия решений – генерирование как можно большего количества (в разумных пределах) хороших альтернатив. Если Вы попросту воспользуетесь первым же пришедшим на ум решением, то возможно, что это будет и неплохое решение. Но гораздо лучше будет сделать осознанный выбор из достаточного количества альтернатив, среди которых вполне может оказаться несравненно более подходящее решение.