Звоним по найденным телефонам, представляемся. Необходимо заранее отрепетировать представление, чтобы оно звучало четко и ясно.
Например: «Здравствуйте, вас беспокоит копирайтер Надежда Медникова, могу я переговорить с вашим бухгалтером по поводу задолженности вашей организации?»
Важно произносить эту фразу таким тоном, как будто вы это делаете несколько раз в день. По собственному опыту могу сказать, что интонация должна быть как у успешного госчиновника – устало-безразличной, но не смазанной. Не мямлите, говорите четко.
Неважно, переключат вас на бухгалтера, директора или секретарь возьмет на себя смелость вести разговор. В любом случае спросите, с кем вы говорите, узнайте имя и фамилию, должность, контактный телефон и адрес электронной почты. Прямо сразу уточните фактический почтовый адрес. Говорите все тем же устало-безразличным тоном, не терпящим возражений.
Подтвердив контактную информацию, сообщите суть претензии. Вы можете сделать это кратко. Например, так: «Ирина, компания [название компании] должна мне [сумма] рублей за выполненные услуги [название услуг]. У меня есть все необходимые бухгалтерские документы и переписка, подтверждающая факт выполнения работ». Здесь можно сказать, что у вас есть все бухгалтерские документы, даже если на самом деле у вас их нет. Вместо местоимения «мне» можно сказать о себе в третьем лице, например, «[название компании] должна ИП Медниковой [сумма] рублей за [название услуг]»
С очень большой долей вероятности вас попросят прислать все имеющиеся у вас документы по электронной почте. Ваш собеседник может пообещать, что разберется в этом вопросе и обязательно сообщит вам о решении.
Вышлите все требуемые документы и отсканированные копии и при этом заполните шаблон официальной претензии и отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении на фактический и юридический адреса организации.
Конец ознакомительного фрагмента.