Общие требования к подготовке и проведению переговоров
А теперь давайте приступим к изучению системы подготовки и проведения переговоров. Выглядит это примерно так.
Формулировка цели и постановка задач
Этап анализа
● Сбор, накопление и обобщение информации о ситуации на рынке, о конкурентах (наши преимущества или недостатки на их фоне) и т. д.
● Сбор, накопление и обобщение информации о партнере (организации и человеке), о ситуации в отрасли партнера.
● Систематизация и обдумывание информации.
● Инвентаризация своих интересов.
● Предположения о возможных интересах партнеров.
● Выявление зоны совместных интересов.
●
Планирование содержания
Этап планирования
● Ранжирование своих интересов по критерию значимости.
● Выделение возможных приоритетов в интересах партнеров.
● Подготовка вариантов решения: минимум – максимум. Уступки.
● Выработка критериев и способов достижения эффективного соглашения – айкидо.
● Анализ возможных препятствий в процессе достижения договоренности, подготовка к возможным вопросам и возражениям.
● Подготовка всех необходимых документов, материалов.
● Планирование процедуры.
● Подготовка плана.
● Подготовка вариантов ведения дискуссии (стратегия переговоров).
● Определение состава и статуса членов переговорных делегаций.
● Распределение ролей в своей команде.
● Характер отношений с партнерами – моя позиция и тактика.
● Проработка метафоры переговоров (я – оппонент – мое предложение) – имидж, стиль общения, позиционирование.
● Определение места встречи.
● Договоренности о времени начала встречи и ее продолжительности.
● Согласование способов обмена необходимой документацией.
Психоэмоциональная настройка на переговоры
Для этого нужно представить самый лучший исход переговоров – прочувствовать