Центр оценки. Шаг за шагом. Навигатор по разработке и проведению - страница 25
Определите, кто заказчик!
Заказчик – это представитель компании, который принимает решение о необходимости оценки, определяет ее задачи и оценивает общий результат. Зачастую консультанты и специалисты в области управления персоналом путают заказчика и того, кто будет использовать результаты. В некотором смысле, это проблема, сходная с проблемой consumer (конечный потребитель – тот, кто использует товар) и customer (покупатель – тот, кто приобретает товар) в области маркетинга и продаж.
Отличным примером могут быть товары для детей. С одной стороны, «пользоваться» подгузником (носить его) будет ребенок. И в этом смысле важно учесть его потребности (удобство, способность впитывать влагу, гипоаллергенность). С другой стороны, пользователем является и мама ребенка. Поэтому важно, чтобы подгузники были в удобной упаковке и хорошо держались на ребенке. Самый принципиальный момент заключается в том, что именно мама принимает решение о покупке!
И даже если вы, работая внутри компании, в прямом смысле этого слова не «продаете» проект по оценке персонала, необходимо учесть интересы и запрос того, кто будет оценивать вашу работу.
Конец ознакомительного фрагмента.