За годы работы с командами мы заметили, что когда люди чувствуют себя неуверенно, они не показывают свои лучшие возможности. Если человек не чувствует уважения ровесников или босса, то пытается повысить его с помощью саморекламы. Вместо того чтобы сосредоточиться на работе и чувствовать удовлетворение от достигнутого, такие люди отходят в сторону, беспокоясь о мнении окружающих.
Стоит только чувству незащищенности закрепиться – образуется замкнутый круг. Так что не важно, работаете ли вы в команде или один, пытайтесь разорвать его как можно быстрее. Помогайте другим, уделяйте внимание сигналам, свидетельствующим о том, что кто-то начал чувствовать себя недооцененным или потерял уверенность. Серьезно поговорите с такими людьми, чтобы проблема развеялась. Потому что если не говорить о неуверенности открыто, она превратится в «семейную тайну», о которой все знают, но никто не говорит. Беседа может выйти неприятной и болезненной, но она будет иметь значение в долгосрочной перспективе.
Мы видели подобное десятки раз в IDEO, когда новые работники, чувствующие поначалу себя неуверенно и нерешительно, пытаются показать себя с наилучшей стороны. С течением же времени они теряют осторожность, и мы замечаем, как меняется стиль их одежды и поведения с людьми, которые для них значимы. Они становятся более уверенными и целиком отдаются работе, позволяя себе стать уязвимее в творческом процессе. Уязвимость и способность доверять окружающим могут помочь преодолеть барьеры на пути к творческому мышлению и конструктивному поведению.
Наш опыт подкрепляет данные проведенных исследований{44}: устойчивые люди не только изобретательно подходят к решению проблем, но и быстрее обращаются за помощью, лучше социально адаптированы и скорее находят общий язык с коллегами, друзьями и членами семьи. Устойчивость часто воспринимается как усилия одного человека: поверженный герой возрождается. На самом же деле обращение за помощью к другим – вот стратегия, ведущая к успеху. Это вовсе не показатель слабости. Другие люди необходимы нам, чтобы помогать справляться с неприятностями и сложностями.
Люди, которые видят в себе недостаток творческих способностей, зачастую настаивают, что не умеют рисовать. Рисование более, чем любой другой навык, считается лакмусовой бумажкой при оценке креативности, ведь все признают, что определенные умения, вроде игры на фортепьяно, требуют долгих лет тренировок. Но это достаточно частое заблуждение, что человек либо умеет рисовать, либо нет. На самом деле, это умение можно приобрести и улучшить с помощью нескольких упражнений и практики.