Читать Ваш клиент-директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж - Дмитрий Занько

На данной странице вы можете читать онлайн книгу "Ваш клиент-директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж" автора Дмитрий Занько. Общий объем текста составляет эквивалент 140 бумажных страниц. Произведение многоплановое и затрагивает разнообразные темы, однако его жанр наиболее вероятно можно определить как менеджмент и кадры. Книга была добавлена в библиотеку 06.08.2023, и с этой даты любой желающий может удобно читать ее без регистрации. Наша читалка адаптирована под разные размеры экранов, поэтому текст будет одинаково хорошо смотреться и на маленьком дисплее телефона, и на огромном телевизоре.

Краткое описание

Незатоваренных рынков сегодня фактически нет. Как же тогда продвигать товар, имеющий массу аналогов? И чьи интересы – компании или клиента – важнее в процессе прямых продаж? Как мотивировать розничного клиента на сотрудничество именно с вашей фирмой? Какова роль личности торгового представителя в процессе переговоров? Какими навыками он должен обладать для достижения результата?

В этой книге, написанной живым, «разговорным» языком, подробно описано построение эффективной коммерческой системы в условиях высоко-конкурентного рынка. Автор предлагает читателям своеобразный тренинг с задачами и упражнениями, которые можно выполнять прямо в тексте.

Книга состоит из 6 глав. Ориентирована на работников коммерческих служб.

Книга Ваш клиент-директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж онлайн бесплатно

БЛАГОДАРНОСТИ

Как известно, книги принято предварять словами благодарности тем, без кого ее не было бы. Людей, без которых не появилась бы книга, которую вы держите в руках, очень много. Но никого из них я печатно благодарить не буду – просто сделаю это лично.

Но одно спасибо я все-таки скажу. Судьбе. За три вещи.

Во-первых, за то, что я никогда не был директором продаж (или коммерческим директором). Благодаря этому я получил возможность непредвзято наблюдать со стороны за действиями многих замечательных специалистов в этой области.

Во-вторых, за то, что я никогда не был военным. Потому что это позволило мне перенять тайны военной премудрости у бывших офицеров, не обращая при этом внимания на политические и прочие дрязги…

В-третьих, за то, что когда-то, на психфаке, я познакомился с этологией – наукой о поведении животных. А потом – с несколькими замечательными учеными.

Всех этих людей я, конечно, тоже поблагодарю лично. Обещаю.

ВСТУПЛЕНИЕ

Я уже давно подметил одну странную закономерность: при любом процессе передачи новой информации адресаты делятся на две категории.

Одни говорят: «Дай мне новый способ сделать мою работу лучше; я попробую и расскажу тебе, насколько он эффективен», а другие говорят (хотя намного чаще думают про себя): «Расскажи мне о новом способе делать мою работу лучше… и я объясню тебе, почему он не может работать».

Это называется установкой, по-моему… подсознательной готовностью применять те или иные привычные поведенческие модели. И – увы и ах! (или это наследие царизма?) – людей со второй установкой я встречал в России больше.

Впрочем, не думаю, что в остальном мире ситуация намного лучше…

Наверное, есть еще одна категория (практически аналогичная второй). К ней относятся люди, которым требуется волшебная палочка. Мол, если я уж на тебя (на тренинг, чтение) трачу свое драгоценное время (речь даже не о деньгах, 90 % продажных тренингов являются внутренними), дай мне инструмент, который позволит мне совершать 100 % удачных контактов, закрывать все сделки, не иметь проблем с дебиторской задолженностью и т. п. И чтоб я не напрягался! Просто передай мне свое знание, и завтра я стану Лучшим Продавцом Года… И чтоб – настаиваю!!! – ничего делать было не нужно. И мне чтоб не меняться – я лучший по определению. А на тренинг меня послали (послали! формулировочка!) не потому, что у меня продажи маленькие, а потому, что начальник кретин.