ГЛАВА 1
В этом году весна была холодной и дождливой, все надеялись на тёплое лето. Первая декада июня обманула ожидания, каждый день моросил дождь. Иногда он делал небольшую передышку, в сером небе появлялся просвет для солнечных лучей, и у людей появлялась надежда. Они расстёгивали надоевшие куртки, складывали зонты, девушки прихорашивались, поправляли растрёпанные ветром волосы. Но на асфальт, так и не успевший высохнуть за время кратковременной насмешки природы, с тёмного, низкого неба опять начинали падать мелкие, но частые капли надоевшего дождя, которые набирали скорость подгоняемые порывами ветра.
Виктория Валерьевна радовалась таким шуткам погоды: «Ничего, девчата. Погода на нас работает. Люди понимают, что напрасно надеются на тёплое, ласковое солнышко, а в отпуске каждый хочет погреться, понежиться под его лучами. У нас продажи растут, значит, и зарплата. Старайтесь, чаще улыбаться, предлагайте кофе, чай, будьте обходительными, внимательными, чтобы клиент не ушёл к конкурентам. Запомните, кофе-машину я поставила для клиентов, а не для вас. Мягкие диваны были приобретены для уюта, а не для того, чтобы люди сидели в ожидании очереди».
Виктория Валерьевна прохаживалась по офису, давая последние наставления перед рабочим днём. Она каждое утро приезжала в офис, чтобы проконтролировать своевременную явку каждого нанятого работника. Виктория Валерьевна любила повторять: «Необходимо правильное начало дня, от которого зависит многое. Если клиент пришёл к открытию и стоит, ждёт перед закрытой дверью и видит, что вы только подходите к работе. Какое у него сложится впечатление о нашем турагентстве. Что он подумает об его менеджерах, то есть о вас? Обо мне, как о владелице, из-за чьей-то нерасторопности? Пока вы войдёте, приведёте себя в порядок и приступите к работе, пройдёт десять-пятнадцать минут. Настроение у клиента падает, он становится более дотошным и раздражительным. Поэтому, кто хочет у меня работать, настоятельно советую приходить на работу, как минимум за пятнадцать минут до её начала. Если такового не будет, нам придётся распрощаться, нарушение дисциплины я не потерплю».
Виктория Валерьевна красивая, стройная, шатенка сорока двух лет, одетая всегда модно и со вкусом, была человеком слова и их на ветер не бросала. Екатерина это знала хорошо. Она сама заняла место турагента или менеджера по продажам после, опоздавшей на пять минут, предшественницы. Свои должностные обязанности она хорошо знала и старалась удовлетворять потребности населения в оказании услуг с учётом социальных и рыночных приоритетов. Скоро исполнится год, как Катя трудится в турагентстве. Это, конечно, не то, о чем она мечтала, обучаясь в университете. Окончив школу с медалью, и поступив, без всяких репетиторов, на одно из бюджетных мест, получила диплом по специальности банковское дело, но всего этого было недостаточно, чтобы получить работу по выбранной профессии. Нужны были знакомства, а таковых у неё не было. Семья девушки жила в районном центре и вырваться ей оттуда в областной центр, была, только одна возможность – поступить в ВУЗ. Мать Кати, Любовь Петровна, не хотела отпускать девушку и не очень обрадовалась её поступлению. Уже имея в семье одного студента платника, даже поступившая на бесплатной основе Екатерина, делала сильную брешь и без того в скудном семейном бюджете. «Если хочешь учиться, так уж пошла бы ты в наш Политехнический колледж, проживание, да питание за одним столом, а то сидишь на шее у бабы с дедом. Не стыдно? Пока ты колледж, Алёша институт успел бы окончить, пошёл работать, и мы бы без проблем могли иногда тебе помогать», - на удивление Кати, ласково заговаривала мать.
