Читать Как успешно провести деловые переговоры? - Владислав Зотнов

Подготовительная часть. Инициатор встречи должен иметь четкое представление о том, какого результата он хочет добиться по окончании встречи еще до ее начала. Стоит выделить для себя основную цель, а затем разбить ее на три возможных сценария: стопроцентное достижение, удовлетворительный результат и нежелательный исход. При этом стоит обдумать стратегию для каждого развития событий. Например, если во время встречи есть ощущение, что основная цель не будет достигнута, то стоит пытаться прийти к компромиссу с контрагентом. Возможно, что во время встречи придется гибко менять направление беседы, поэтому каждая стратегия должна быть наготове.

Перед самым началом встречи по правилам делового тона необходимо представиться партнеру. Необходимо четко обозначить свое имя, должность, компанию, которую представляет человек, а также основную цель встречи, чтобы держать ее в фокусе и предотвратить затягивание переговоров на длительное время. Кроме того, в деловой среде существует практика обмена визитными карточками, на которых обозначены имя, статус и компания партнера. Такое начало позволит избежать многих моментов недопонимания в дальнейшей беседе. Еще одна распространенная практика для начала ведения переговоров – это «ice breaking». Ее суть состоит в том, чтобы расположить к себе собеседника, начав разговор на отвлеченную тему. Однако для этого необходимы навыки неформального общения, а также уверенность и доброжелательность по отношению к партнеру. Если же контрагент почувствует, что такой метод используется специально и неискренне, то эффект может быть полностью противоположным. Для большинства деловых людей время – это очень ценный ресурс, поэтому если у человека нет навыка непринужденного общения, то лучше сразу перейти к основной сути встречи.