Читать Продвижение и оптимизация в социальных сетях - Стэлла Мариус

Нельзя отрицать тот факт, что использование предложений социальных сетей стало неотъемлемой частью повседневной жизни большинства пользователей Интернета. Кроме того, можно констатировать, что важность социальных сетей, особенно в связи с решениями потребителей, неуклонно возрастает. Другими словами, все больше и больше потенциальных клиентов активно принимают решения о покупке, основываясь на знаниях и опыте работы в социальных сетях. Это значение связано не только с повсеместным распространением и присутствием этих средств массовой информации, но и с тем фактом, что традиционные маркетинговые инструменты, такие как классическая реклама, достигают своих пределов, особенно в том, что касается их надежности и эффективности.

Перед компаниями стоят новые задачи – активно работать с каналами социальных сетей в рамках систематического маркетинга в социальных сетях (сокращенно SMM) и успешно использовать их для коммуникации с целевыми группами в компании.

Маркетинг в социальных сетях – это установка прямого контакта со своей целевой группой, для укрепления собственного бренда и привлечения клиентов. Управление корпоративной маркетинговой деятельностью со стратегической точки зрения, является важной особенностью современного маркетинга, которая формирует стратегический маркетинговый менеджмент. Но что именно скрывается за этим ослепительным термином маркетинга в социальных сетях? А точнее: какую роль это может сыграть в успехе компании?

Рекламодатели используют контент для распространения своих сообщений в социальных сетях. Между этими двумя областями есть много общего, но есть и много различий.

Маркетинг в социальных сетях или SMM – это тип интернет-рекламы, где социальные сети используются в качестве рекламного инструмента. Основная цель маркетинга в социальных сетях – создавать контент, которым пользователи будут делиться с другими и, таким образом, помочь компании добиться большего присутствия на рынке для вашего бренда и большего числа клиентов.

SMM помогает компании получать прямую обратную связь от клиентов (и возможных/потенциальных клиентов) и в то же время создавать более профессиональное представление о себе на глобальном уровне. Интерактивность социальных сетей дает клиентам возможность задавать вопросы, делиться возможностями и подавать жалобы. Таким образом, клиенты чувствуют себя в большей безопасности, а компания получает больший авторитет за счет обслуживания клиентов. Этот аспект SMM называют управлением взаимоотношениями с клиентами.