Читать Рабочие моменты - Валентина Сегида

Ноябрь

Кира

Доброе утро, Глеб Викторович!

Нас так и не представили друг другу, а мне бы хотелось изменить это досадное недоразумение. Но Вы, как человек Невидимка, который вроде бы есть, но никто его не видел. Я не люблю игры в прятки, давайте выходите уже из сумрака.

Довожу до вашего сведения, что, не смотря на истечение всех установленных сроков, программа СРМ до сих пор не работает! Я на прошлой неделе, отправляла письмо с подробным описание проблемы, ответственному специалисту Вашего отдела, а именно, Михаилу, но реакция на мое обращение не последовала. Я не могу получить отгрузочные документы по заказу, не вижу информацию по оплатам. Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Я отравила сообщение по внутренней корпоративной почте и откинулась на спинку стула. Так, еще десять тысяч ведер, и золотой ключик у меня в кармане. В моем случае это означало, что еще полсотни писем в почте надо просмотреть, какие-то из них даже прочитать, а на небольшую часть ответить. И еще пять писем нужно написать. Вот одно из них я только что и отправила. Надежд, что я получу быстрый внятный ответ, а уж тем более, что моя проблема решится, у меня не было. Я просто соблюдала регламент и делала, что могла, чтоб эта проклятая программа заработала, и мои менеджеры могли нормально продавать. В три большое совещание по СРМ, и мне есть, что сказать руководству и каждому из участников процесса.

Сегодня пятница, впереди выходные с семьей, и много планов. Мы поедим на дачу к друзьям, с которыми дружим с института. Большой дом, баня, катание на квадроциклах по сосновому лесу. Красота.

На экране появилось уведомление. Неожиданно быстрый ответ от отдела айти, меня удивил.

ОК

И все? И что это значит? Какое «ок»?

Приятные мысли о предстоящем отдыхе вмиг улетучились, и начала быстро набирать ответное ругательное письмо. К совещанью я уже была нормально заряженная и шла с шашкой да на броневике, подготовленная к уничтожению отдела айти. О, как я ненавидела эти меж отделовые войны, но они были неотъемлемой частью моей работы. И я была в них профи.

Совещание прошло в лучших традициях, но самого Глеба Викторовича на нем не было. Опять его вялый Михаил что-то мямлил, записывал в блокнот и обещал исправить. После двух часов перекидывания ответственности и расписывания задач, я спросила: