К сожалению, чтобы люди узнали о «хороших вещах», требуется прикладывать усилия, тогда как «дерьмовые вещи» сами волшебным образом становятся известны всем. Поэтому нужно стараться, чтобы все то хорошее, что вы делаете, выполняя проекты, стало известно коллегам и руководству.
Предположим, клиент присылает вам по электронной почте комплимент относительно вашей хорошей работы. Это – та самая «хорошая вещь», для распространения которой в компании вам надо приложить усилия. Чтобы комплимент стал достоянием гласности, обычно достаточно просто разослать сообщение от клиента по электронной почте, снабдив письмо словами: «Только что получил это от клиента. Спасибо всем, кто приложил руку к этому проекту!».
В нашем агентстве мы время от времени проводим собрания под названием «Пятница откровений». По мере надобности мы выделяем приблизительно час в пятницу и даем каждому члену нашей команды несколько минут, чтобы рассказать о проектах, над которыми он работает. Это не только позволяет «хорошей вещи» всплыть на поверхность, но и дает возможность всем познакомиться с прекрасной работой, которую делают товарищи по команде. Такие встречи – отличное средство обнародовать положительные инициативы, и сотрудники чувствуют, что их ценят.
Ваш начальник, вероятно, очень занятой человек и, если вам повезет, нечасто будет вмешиваться в ваши проекты. Если вы хотите, чтобы весть о ваших заслугах дошла до него, скорее всего, вам придется постараться и взять все в свои руки. Мой тесть всегда говорил: «Сам себя не похвалишь – никто не похвалит». Если вы сами не продумаете систему информирования, чтобы подать товар лицом, то до вашего босса, вероятно, будут доходить только отрицательные отзывы о вашей работе. Действуйте не спеша, демонстрируя свою значимость, а ваша хорошая работа будет говорить сама за себя.
Не я выдумал эту фразу, но когда я начал употреблять ее на работе, то, представьте себе, некоторые сотрудники почему-то решили, что речь идет об уборке[2]. Но это не так – я хочу, чтобы вы представили себе космическую пустоту: вот он, последний рубеж. Многие из нас смотрели фильм, где героя затягивает из космического корабля в космос, словно пылесосом. Его возлюбленная остается на корабле и не может ему помочь. Она прижимается лицом к иллюминатору и смотрит, барабаня пальцами по стеклу. По ее лицу текут слезы. Ее парень погибает. Пути назад нет, поговорить не с кем, дышать нечем. Он совсем один в пустоте безвоздушного пространства.