– обоснованы классификационные характеристики услуг и предложена инновационная компонента с учетом пространственно- временного характера оказания услуг, степени востребованности, доступности и уровня полноты их предоставления;
– проведен анализ данных социологического опроса для определения потребительских предпочтений населения на соответствующие товары и услуги;
– определены принципы позиционирования предприятий по сегментам целевого рынка и обоснованы составляющие элементы организационно-экономического механизма формирования и развития сферы консалтинговых услуг на потребительском рынке;
– обоснована необходимость формализации консалтинговых услуг на потребительском рынке и предложен инструментарий механизма их прогнозирования;
– выявлены особенности взаимодействия предприятий-товаропроизводителей и консалтинговых структур и обоснованы условия их функционирования;
– предложено картирование консалтинговых услуг, основанное на инновационном подходе и системе информационного обеспечения.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
1. сформирована современная концепция развития сферы услуг, основанная на стратегическом выборе деятельности предприятий-товаропроизводителей, их взаимодействии с консалтинговыми структурами и потребителями товаров и услуг;
2. выявлены потребительские предпочтения населения на потребительском рынке методом социальной диагностики;
3. обоснована необходимость и целесообразность формирования сферы профессиональных консалтинговых услуг, оказываемых предприятиям- товаропроизводителям и потребителям товаров;
4. обоснованы принципы институционализации сферы консалтинговых услуг с учетом изменений функционирования предприятий во внешней среде;
5. разработана модель инновационного подхода к картированию консалтинговых услуг;
6. предложен механизм информационного обеспечения сферы консалтинговых услуг на потребительском рынке.
Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что они могут быть использованы в региональных программах по формированию консалтинговых организационных структур, оказывающих подобные услуги производителям продукции различного назначения.
Теоретические положения работы могут быть использованы в учебном процессе в Вузах для студентов экономических специальностей по курсам «Менеджмент» и «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности».