4. Отключайтесь от внешних «помех», отвлекающих Вас, не пытайтесь слушать и одновременно делать еще 2–3 дела.
5. Не делайте вид, что поняли, если на самом деле это не так. Возможно, коммуникатор не оставлял необходимых пауз между фразами. Оптимальным для слушателей является темп их собственного говорения. Изменить сложную ситуацию помогут приемы рефлексивного аудирования.
6. Логически планируйте процесс слушания. «Мысленное опережение» речи собеседника или оратора является одним из средств настройки на одну волну с ним и хорошим методом запоминания речи.
7. Установите зрительный контакт с говорящим. Ваши жесты, мимика должны отражать состояние заинтересованного слушателя, который вникает в речь.
8. Старайтесь сопереживать говорящему, посмотрите на вещи его глазами, попытайтесь встать на его место.
9. Будьте терпеливы. Всегда выслушивайте собеседника до конца.
10. Не поддавайтесь чувству раздражения или гнева, если у Вас негативная установка по отношению к партнеру по общению или если Вы услышали «критические» для Вас слова, выводящие из состояния равновесия.
11. Не отвлекайтесь на специфические особенности говорящего (акцент и другое).
12. Обязательно повторяйте про себя распоряжения и указания.
13. Делайте при слушании соответствующие пометки на бумаге.